3月18日上午，泉州市第一医院院长苏智军率领该院各个职能科室的主要负责人走进泉州广播电视台889新闻频道《政风行风热线》直播间，就有关医院管理、医疗服务、医疗收费以及医务人员行风等问题，现场接听广大市民群众的热线电话，与大家进行直接的沟通交流。

苏智军在开场白中介绍说，泉州市第一医院是一所融医疗、教学、科研、康复和预防保健为一体的大型公立三级甲等综合医院，承担了泉州市大部分突发公共卫生事件危急抢救任务，服务范围覆盖泉州市及周边地区。2016年，门诊病人164万人次，出院病人8.2万人次。医院持续加强自身管理与建设，主动融入医改，下大力气改善医疗服务、就医环境，深入开展“文化建设年”活动，群众满意度进一步提高，在2016年全省112家二级以上综合性医院满意度调查中排名第17名。

节目中，苏院长首先向听众简要介绍了该院2017年“深化改革年”活动方案，并对群众较为关注的“医院缺药，要求病人到院外购药”问题进行了详细的解释说明。听众对我院的工作十分关注，共6位热心听众参与，分别咨询了城东分院收费窗口情况、外省新农合病人报销、指定院外购药、跨科室开药、微信预约挂号等方面问题。相关职能科室负责人真诚倾听了群众的意见和建议，对听众们提出的问题一一做出了耐心细致的解释和答复。

据了解，泉州市第一医院现在有七种预约方式：现场预约 2.微信预约 3.网上预约 4.电话预约 5.诊间预约 6.支付宝预约 7.手机APP预约;其中微信预约的具体流程如下：用微信扫描医院的二维码或输入微信号：fjqzdyyy→点击关注“泉州市第一医院”公众号→点击“互动”至“我的信息”进行在线绑卡后即可体验便捷服务→点击“导诊”至“预约挂号”即可进行预约。

通过此次政风行风热线节目，该院不仅与广大听众进行零距离对话交流、互动沟通，也深切感受到了群众对我院发展的关心和支持。我院将听取群众意见、建议，进一步推动医疗质量、医疗水平的提高，为人民群众提供更加优质的医疗服务。(监察审计科 张哲楠)