平潭综合实验区行政服务中心：让群众花最少精力办最多事情

2021-05-27 08:52:04 来源：福建日报

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近日，在平潭综合实验区行政服务中心“一窗通办”窗口，仅耗时15分钟，“新手妈妈”陈女士便完成了生育津贴申领业务。“以往生育津贴从申领到到账需30个工作日，如今缩减至12个工作日。”实验区行政服务中心综合科副科长林亮亮说。

高效率得益于平潭全面推广“一窗通办、全岛联办、全程网办”，打通服务最后一公里。2019年初，实验区行政服务中心设置“无差别受理、同标准办理”的通办窗口，实现涉及不动产、医社保、公积金等290个事项在任意一个窗口均可办理。这意味着，群众进一扇门，排一个号，到任一窗口，就可以花最少精力，办最多事情。

统计数据显示，“一窗通办”改革后，市民、企业办事平均等候时长从42分钟缩减至19分钟，平均受理时长从12分钟缩短至9分钟，平均缩减材料2项以上，承诺件受理和即办件办结平均用时全部控制在30分钟内。

群众办事，从政府“端菜”变为群众“点菜”，是实验区结合开展党史学习教育，落实“我为群众办实事”工作要求的生动实践。

这段时间，实验区党工委、管委会用1个月时间，在全区范围内集中开展调研活动，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，把学习成效转化为工作动力和成效。

日前，实验区召开“再学习、再调研、再落实”活动调研成果交流会。实验区党工委书记陈善光说，此次活动课题谋划注重紧扣中心、调研组织注重领导领题、调研形式注重走深走实、成果转化注重求实求效，形成了43篇调研报告，梳理出近150个问题，提出有效的思路举措、政策建议300余项，摸清了底数、明确了方向、增强了信心。

聚焦一揽子民生实事，实验区动作频频，增强群众的获得感和幸福感——

缓解海岛居民用水难题。启用海坛岛雨洪利用工程，实现岛内雨洪资源的集约化收集，补充日常用水;

投用平潭全民健身中心。试运营期间，篮球馆、羽毛球馆、游泳馆、网球馆等场馆设施免费向市民开放;

面对来办事群众不能说“不”。出台行政审批否定报备制度，在实验区行政服务中心窗口和该局机关各处室首推实施否定报备制度，杜绝“随意性”否定申请事项……

记者了解到，今年，平潭研究确定重点民生项目清单，将老旧小区改造、停车场建设、农村供水管网建设工程、食品放心工程等10个项目列入全区为民办实事项目，总投资4.1亿元。下一步，平潭将聚力攻坚，突破难点，不断发现问题、研究问题、解决问题，形成常态长效机制，解决一批群众最关心最直接最现实的利益问题。