从“保姆式”服务到“妈妈式”服务，当下，漳州优化营商环境推出的一系列举措，给全市干部带来一场思想认识上的根本性变革。

“千名干部挂千企”活动正在火热开展。市县两级四套班子领导和部门负责人挂钩全市1200余家规上限上企业，坚持“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”，既与企业保持必要工作联系，及时为企业排忧解难，又不影响干扰企业正常生产经营，切实提高帮扶实效。活动方案对正常生产经营的企业、减产企业、停产企业，分三类提出针对性的帮扶举措，增强各级领导干部服务企业的主动性和有效性。

除了“千名干部挂千企”，围绕“妈妈式”服务，一系列深化“放管服”创新举措也全面开展。漳州推行“窗口无否决权”服务新机制，入驻漳州市各级行政服务中心、乡镇(街道)便民服务中心窗口工作人员，针对办事人提出的诉求，不能简单说“不行”，而是要及时研判，向群众做出正确的回应。截至7月5日，综合窗口咨询达16561人次，办事群众满意率100%;“一件事一次办”受理办结1.4万多件，同比增长39.9%。漳州市12345便民服务平台成立1336个工作专班，完善县区平台与市直联动单位联络员和联络会议制度，确保企业群众“找得到人、办得了事”;开通漳州通APP“一号直通”功能软件，实现“移动端”快处快办。2020年以来，平台接听市民电话36.2万次，及时查阅率、按期办结率均100%，群众满意度达到99.99%。在2020年省对市绩效考评中，该项便民服务效能位列全省第一名。

漳州市行政服务中心与广东潮州、汕头签订“跨省通办”合作协议，正式推出160项政务服务;针对18个事项开展厦漳泉地区“异地代收”，实现“省内通办”。今年以来，中心还持续推进在全国首创的企业开办银行“秒开户”，推出“企业+N秒办”，实现了体制机制上的突破创新。截至7月5日，已有中国银行、兴业银行等11家银行入驻漳州通“企业+N秒办”平台，1889家企业通过平台便捷开户。

(记者 廖瑜婷 通讯员 叶永志)