泉州市要求政府部门网上咨询投诉限时办结最长10日

2014-04-10 15:47:54 来源：泉州晚报

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泉州晚报讯(记者朱娟娟实习生谢宜萱)记者日前从市府办了解到，泉州市将通过完善政府网站等举措，进一步加强政府信息公开，回应社会关切，提升政府公信力。今后，各部门对于公众通过政府网站进行的咨询需在3个工作日内办结，投诉需在10个工作日内办结。

全市各级各部门政府网站将以公开为原则，不公开为例外，结合自身业务职能，设置政府信息公开目录的信息分类，加大规范文件、规划计划、统计信息、财政资金、人事信息等通用性政务信息，以及单位职能所赋予专项性政务信息的公开频率和力度。为了进一步增强政民互动效果，各部门将通过网站发布政策解读信息，利用领导信箱、咨询投诉、意见征集、社会调查和在线访谈等互动渠道，与公众沟通交流社会聚焦的热点难点问题，对公众咨询3个工作日、投诉10个工作日内办结。今年，我市将在政府绩效考评方案中增加信息公开考核指标的权重分值，把信息公开专栏的规范化、重点信息类别的公开质量和数量等纳入考核指标中。

此外，我市将加强和改进政府新闻发布工作，今后有重大突发事件发生后，将在第一时间向公众和媒体发布相关信息，并根据事件处置进展情况，及时向社会和公众公布事实真相、政府态度及采取的措施。