厦门市妇幼保健院推出贴心产服(资料图)

分析篇

舍近求远产子也是不得已的事

记者询问了多位泉州产妇到厦门生产的原因，不少人说“为了少花钱、省心。这也是不得已，谁愿意冒着路途遥远的危险”。关于具体原因，除了医院环境好外，她们提到更多的是厦门的医生护士不收红包、服务态度好，信任他们的医德医术。而泉州有的医生护士收受红包、服务态度生硬令广大产妇和家属反感。

红包潜规则广受诟病

泉州：一经查实批评或处分

位于泉州市的福建医科大学附属第二医院出台的《关于禁止医护员工收受“红包”的有关规定》中写道，医务人员在医疗活动中接受患者及其家属的礼金、物品、宴请的，一经查实，依据有关规定，按组织程序呈报，由院党政领导联席办公会议做出决定，视情节轻重分别以没收其非法所得，通报批评，取消当年评先、评优，年度考核评为不合格，影响一次申报晋升处理。泉州市第一医院官网上的《加强医疗卫生行风建设“九不准”》中，也写道“不准收受患者‘红包’”，对违反规定的，根据国家法律法规和党纪政纪规定，视情节轻重、造成的影响与后果，由所在单位或有关卫生计生行政部门给予相应的组织处理、党纪政纪处分或行政处罚。

“卫生部下发的《医疗机构从业人员行为规范》对医护人员的行为规范有明确的规定。每家医院也基本都有相关的规定，医院作为主体对医护人员的行为规范进行管理，而卫生局主要起监督作用。”泉州市卫生局工作人员介绍，卫生局举报电话曾经接到多起投诉医护人员有悖医德的行为，不过举报者多为家属，患者本人并不愿意作证，最后皆因无证据无法处理。他表示，群众如果要举报医护人员有违规行为，需要出示证据，提供有时间、地点的录音或者摄像，一旦查实将根据规定严肃处理。

厦门：谁收红包谁下岗

“在我们医院，谁收红包谁下岗。”于威威主任说，厦门市妇幼保健院对收受红包的管理非常严格，每个医生隔段时间就要签署不收红包的承诺书。医院对每一笔拒收的红包实行登记网络流程上报，通过网络、院务公开栏向社会公示，主动接受社会监督。如果有家属出于感谢硬要给医生塞红包，或者医生在不知情的情况下收到红包，必须在24小时内上交到医院监察室，由工作人员退还。

厦门市卫生局局长黄如欣接受媒体采访时称，2011年厦门就在全市公立医院推行“无红包医院”，并做硬性要求，以提升医院服务品质。

服务态度影响产妇选择

泉州：熟人介绍依然态度差

多位产妇向记者表示，在泉州的医院生产，如果没有熟人的话，医护人员服务态度并不好。南安的洪女士在泉州市区某事业单位工作，怀孕3个多月时，她托同事找到泉州市区某医院的产科做产检。“我的一项检查报告出来，其他医生看了说正常，主治医生看了却皱起眉头让我复查。”后来开单做检查时，医生和楼下检验科的说法不一，让她挺着肚子楼上楼下跑了好几趟。“主治医生还反问我‘难道要我亲自带你去排队吗’，而检验科的人甚至直接将单子甩出窗口。”她一怒之下退钱，转到其他医院。而“情况不太好”的检查报告在其他医院却“很正常”。

厦门：推行“人文关爱”病区

惠安的吴女士于2012年在厦门莲花医院生下第一个宝宝，她对医院最深刻的印象是“干净卫生，医生态度好。”不仅在民营医院，厦门不少公办医院也让产妇觉得很温馨。前两天，于威威主任便收到一张产妇写的卡片，上面写着“前段时间麻烦你了，嘻嘻，谢谢你。”于主任说，产妇感受到的是医院的“人文关爱”。

于主任所说的“人文关爱”源于2013年厦门市推行的一项举措，即在厦门13家公立、民营医院设立“人文关爱”试点病区，使患者感受到医务人员发自内心的人文温情。比如，厦门市妇幼保健院产科三区的墙壁上贴着许多可爱挂饰、宣传栏、静思语，以及产妇留言栏和医生生活照，十分温馨。记者透过病房的门看到，大病房里每张病床都挂着帘子，为产妇隔出独立空间。“这是为了保护产妇的隐私。”于威威主任说。

不良医德拉低信任感

两地医生对儿媳妇关于是否顺产的决定，让王阿婆觉得厦门的医生医术更高超。记者采访的多位在厦门医院生产的产妇，也提到“由于对厦门医生的医德充满好感，因而连带信任医生的医术，而如果医生医德不好，则对其医术都表示质疑。”

汪主任提到，来厦门大学附属第一医院生产的产妇中，一部分是患高血压、糖尿病的产妇或高龄产妇，她们认为厦门的综合性医院更规范，对医生医术有信任感。于威威主任也说，很多来厦门市妇幼保健院生产的泉州产妇会认为该院是专科医院，对妇产科的投入和重视程度大。