泉州供电公司推出电费结算新模式让客户明白缴费用电

2015-11-15 11:05:37 来源：泉州晚报

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“每天都能了解到用电情况，服务越来越细了。”12日，装表人员帮润柏大都会生活小区新业主李先生送电后，李先生对泉州供电公司新推出的费控购电新模式十分认可。

据悉，为了缓解电费回收压力，今年9月起，泉州供电公司试点在洛江区推广费控购电新模式，将电费月结方式升级为日结方式，全面推行用户用电情况短信告知，让客户放心用电，明白缴费。

费控购电业务推行初期，许多用户表示难以理解并拒绝签订协议，用电服务人员对此做了大量耐心的解释，反复阐述这一模式的便捷性与优越性，努力引导其用电观念从传统的“先用电后付费”向“先付费后用电”转变。

此外，泉州供电公司还借助微信公众平台、“掌上电力”APP、短信等方式为费控购电客户提供个性服务，向客户发送电费余额预警，避免客户欠费停电。

随着新模式的成功推广，现已有100多户客户主动联系片区经理要求办理该业务，客户群主要集中在房地产中介公司、商业街、单身公寓等出租性质的客户。据统计，日前泉州供电公司已完成了5600户的费控电费结算协议签订，预警策略执行10330户/次，有效降低了电费回收风险。(记者庄金泉通讯员张迎迎吴恒实习生钟心)