泉州市便民服务再次提速 办事窗口周末将轮班上岗

2017-06-27 10:24:39 来源： 海峡都市报

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海峡都市报6月27日讯(记者 徐锡思)泉州市便民服务再次提速。记者了解到，深入落实“马上就办”精神，《泉州市深化便民服务工作实施方案》已经印发，各县(市、区)要参照市级做法，确保市县联动同步推进。

方案对服务流程再造提出了明确的要求，推进五大方面的创新，今年6月30日前各部门梳理填报，经过审核汇总，在8月31日确认便民服务事项办事清单及办事指南，集中向社会公布，其中包括相关服务窗口周末实行轮班制等。

再造服务流程

精简压缩简化

按照方案，纳入改革的市便民和公共服务事项单位分为两类，第一类是成建制“一条龙”服务的单位，包括交警车辆管理分中心等14家;第二类是同城通办、就近服务的单位，包括市国税局等20家。

记者了解到，便民服务流程再造将更为明确。其中，精简办理环节方面，统一整合为“受理、审查、决定”3个环节。压缩办理时限方面，对简易事项实行“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，可当场办结的事项，实行一个环节直接办结;确实无法实行即办的，实行“一审一核”，并规定承诺时限。

最受关注的申报材料，也明确了简化的要求。凡是没有法律、法规和规章依据的申报材料，以及各种不必要的证明和手续，坚决予以取消;对需要提供申请报告或申请文件的，应当简化为表格形式;确实无法简化的，必须对要求提供的材料格式作出明确规定。

服务机制

推出五大创新

海都记者了解到，作为推进简政放权、放管结合、优化服务的重要内容，这一轮推进工作共有五个方面的创新。

推行周末轮班办事制，对市民需求迫切、办事频率高的便民服务事项，推行窗口周末轮班制度，实现市民办事无休日，服务不断线。

推行网上、掌上等多元化服务方式，利用信息化手段，推行自助服务、微信服务、手机APP、网上办理、智能服务、无偿代办等机制。

对简易、不需要多层次审批的即办事项，实施倒计时工作制，按照办理事项平均办理时长进一步细分为按小时、分钟服务，窗口表明服务时间，实施倒计时服务机制。

除了“一条龙”事项外，各单位对同城通办、多点办理的事项，要按照就近服务的原则，进驻鲤城、丰泽区行政服务中心及下属社区、街道行政服务站，或直属分布网点服务市民办事，明确具体事项、同城通办方式、网点布局等情况。

此外，要将市便民服务事项统一集中进驻网上办事大厅，实行网上受理、查询、咨询、评议，实现“一网登陆、一口办理”。打造指尖上的“市民服务中心”。

[责任编辑:林春婷]

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