泉州市首台导诉机器人亮相丰泽法院有问必答非常智能

2017-07-07 08:22:44 来源：泉州晚报

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"您好，我是丰泽法院小君，请问有什么可以帮您?”

“您好，我要起诉，需要准备哪些材料呢?”

“您好，需要准备起诉状、身份证原件及复印件、证据材料。”

7月4日，丰泽区人民法院诉讼服务中心里多了一名新“员工”——导诉机器人“小君”。闪烁着蓝色大眼睛，能走会说，满腔热情地在诉讼服务中心运用自己的“专业知识”为前来办事的群众提供诉讼引导服务，上岗第一天，“小君”的出色表现得到大家的肯定。

机器人“小君”有问必答，非常智能。

“小君”作为丰泽法院引进的新一代导诉机器人，采用了“人工+智能”的模式，是一款能听会说、能思考会判断的智能机器人。它学习能力极强，立案、执行、缴费、案件查询等均可以通过模块的方式写入其智能系统，并能熟练地向当事人提供方便快捷的导诉服务，它憨态可掬的样子还能极大地缓解一些当事人的激动情绪。此外，“小君”还可接受当事人和律师的投诉，当事人可以直接和机器人对话反映问题，促进司法公开、公正、透明。

该机器人的引入是丰泽法院根据人民法院信息化建设3.0的要求，以加强建设“智慧法院”为契机，把信息化建设作为提高工作效率的重要手段。此举系全市基层法院首创，是该院继在全市基层法院率先引入庭审智能语音识别系统、“诉服通”后的又一创新举措，借助这些科技手段，将有效提升办案质效，更好地为司法改革和审判工作服务。(记者黄墩良通讯员王东飘李丽琼文/图)“