什么原因导致网民宁可相信谣言，也不相信官方辟谣呢?

就本事件而言，除了人们常说的“塔西佗陷阱”外，恐怕还跟当地警方的辟谣策略有莫大关系。

传播学者克罗斯曾提出一个谣言公式：谣言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性÷公众批判能力。

由此可见，正确的辟谣方式有两种基本途径：一是“及时公开信息，让谣言止于真相”;二是“公众提高鉴别能力，让谣言止于智者”。

中青舆情分析师提醒，在公众的媒介素养和谣言鉴别能力一定的情况下，面对热点舆情，官方制止谣言传播的策略包括：及时公布既有真相、细节、证据，用事实挤压谣言生存空尽;尚未清晰的事实，勿急于公布，以免事后损害公信力;绝不先于调查，公布事件定性，甚至处罚等。

而就本事件而言，官方辟谣的问题，一目了然。

近些年，涉及政府机构及其公职人员的谣言频发，舆情应对已经成为政务人员的必修课。大多数单位在面临危机公关的时候，已摒弃视而不见的“鸵鸟战术”，转而迅速回应舆论关切，火速发布辟谣信息。

但是，过于强调时效性，又可能陷入“只下辟谣论断，不讲事实”的误区。官方在没有经过深入的调查或未能及时披露详细事实时，往往难以令人网民信服。在本次事件中，辟谣信息甚至远不如“谣言”详细，如此“辟谣”形似而实非，反而起了反效果。

缺乏事实的辟谣，频频引发质疑

无独有偶，在近期发生的多起涉政府机构及其公职人员谣言中，该问题均不同程度地存在。

谣言一：“湖南永州上千人因洪灾快被饿死”

7月初，湖南省永州市不少市民的微信群和朋友圈流传这样一条消息：

请大家转发，上千条命快被活活饿死了，这是永州市冷水滩区黄阳司镇各个村，整个村全淹了，水还在猛涨，所有通讯设施全部中段，还有好多人被困在楼顶出不去，眼看就要被洪水吞噬了，转移到山顶的村民已经一整天没吃东西了，年老人饿得快不行了，想喝口河水都浑得不能喝，政府部门没人理，没人管，这样下去要出大事了，求大家快点扩散，请有关部门救救我们的亲人，万分感谢!

事件真相

据黄阳司派出所反馈的信息，因连日降雨致使湘江水面暴涨将黄阳司镇河东新村原钱家洲低洼处围困，在“7.2”洪峰来临前，镇干部转移80余人至村活动室集中安置，但仍有25户80余人不愿撤离而呆在自家住房二楼。7月3日上午10点左右，黄阳司镇干部冒着江流湍急危险乘渔船从镇政府运送15件矿泉水及大量食物干粮至河对岸，随船逐户发放给被洪水围困的及集中转移安置的群众们。同时该村村民积极自发开展自救，未被洪水侵蚀的村民们主动从家中拿出食物送给受灾的村民们。

虽然当地警方通报了该谣言产生的前因后果，但由于内容较为简单，未能打消部分网民的疑虑，辟谣新闻甚至引发网民“口水战”。

网民评论

手机网友：冲锋舟呢?直升机呢?给大家投点方便面啥的吧!毕竟他们是一条命!

江苏大喷子：组织撤离的时候舍不得自己的家，没吃的了找人送，真那么好送?都知道洪水中冲锋艇很危险，直升机在暴雨中行驶更是危险。你们的命是命，当兵的命就是草?

Rwkryfs：谁组织了?洪峰来之前没有接到任何通知。水灾发生的时候没有任何组织救援。

又见天山雪莲：奇怪了我冷水滩的竟然不知道?朋友圈也没见过?

gg0101：通讯都中断了，你是怎么发的朋友圈?手机什么牌子的，续航时间那么持久?

谣言二：政法委书记殴打退伍兵

6月下旬，一条名为“河北廊坊政法委书记殴打退伍兵”的视频在网上大量流传。视频中，两名男子在办公室撕打在一起，门外多人围观未阻拦。

事件真相

6月26日，河北廊坊市委政法委作出回应：经调查核实，视频内容当事人并非廊坊市政法委书记，也非廊坊政法系统工作人员。

网民评论

然而，政府辟谣之后，网友又有了新疑问。

发亮的石头：想让大家信服找出视频的人是谁，为什么屏蔽评论，越是这样大家就越相信。

世间男人：官方，这就没了?这俩人拍戏不成，拿出点诚意。

山花一朵：什么官方辟谣!!只抓住回复“政法委书记”一词，不是政法委书记哪是谁?不讲是谁叫什么官方。莫把老百姓当文盲。

后续辟谣

6月29日，据上海辟谣平台查证，这条疯传的“河北廊坊政法书记殴打退伍兵”视频，其实是湖北省随州市的汽车消费纠纷事件。

其实早在6月22日，微博账号“@草根随州”就曾发布过此视频，该微博的位置信息显示位于湖北随州。“@草根随州”称：“网友曝料程力公司5号楼某销售人员殴打外地客户，该客户全程无还手并一直声称手机被拿走，最后该外地客户被打晕倒在地!”

对比两条视频，正是同一个。