泉州行政服务打造便捷时空 15分钟服务圈加快成形

2017-09-24 09:31:21 来源： 泉州晚报

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行政服务打造便捷时空

空间：15分钟服务圈加快成形

时间：24小时自助服务区将推广

泉州网9月24日讯 (记者殷斯麒)提升便民服务水平是我市行政审批改革的目标。日前印发的《泉州市全面提升行政服务效能不断增强群众获得感实施方案》(以下简称《方案》)明确，将建设社区综合受理平台，今年年底实现社区综合服务窗口在全市乡镇(街道)、村(社区)全覆盖，打造“便民15分钟服务圈”，着力解决群众办事多跑腿、材料多等问题。

家门口就能办事

社区综合服务窗口年底全覆盖

跑远路、多跑腿是群众办事难的主要表现之一。为解决这一问题，我市着力打造“便民15分钟服务圈”，让社区居民在15分钟内就近就能办成事。我市将整合针对城市社区便民服务代办点的网格化管理系统、社区服务站等资源，建成社区综合受理平台，今年年底实现社区综合服务窗口在全市乡镇(街道)、村(社区)全覆盖，共享计生、公安、人社、卫生、工商、民政等部门的基础信息，综合受理便民服务事项。

服务方式也将更加多样化，我市将大力推行上门办理、预约办理、自助办理、多点办理、同城通办、委托代办和网上办证、快递送达等服务方式。建立和完善网上办事缴费机制。做好多卡融合公共平台、非税收入网上缴费平台与省网上办事大厅的衔接工作，支持申请人通过网上缴费平台、自助缴费机等方式缴纳费用，让群众根据自身条件和需求选择服务方式和缴费方式。

全时段政务服务

开辟24小时自助服务区

根据《方案》，我市在年底前将开辟24小时自助服务区，推广行政服务中心自助服务终端，构建24小时自助行政服务平台。在行政服务中心或人群密集的公共场所开辟自助服务区，设置自助服务一体机，配备自助服务设施，实现无人自助导向服务、办事指南查询、自助表单填写、文件打印、办理过程查询、办理结果查询、办事服务评议等功能集于一体的智能型、交互式、可视化的自助服务系统，推行全流程自助服务。

“信息化手段是提升便民服务水平的有效路径， 24小时自助服务区将水、电、居民入学房产查档等简易事项导入自助服务终端，为市民提供方便快捷的全时段政务服务。”市行政服务中心工作人员介绍，24小时自助服务区能突破人工和上下班时间的限制，让群众随时随地都能来办事。据悉，首个自助服务区有望设置在市行政服务中心大楼内。

[责任编辑:林春婷]

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