不忘初心 砥砺奋进

十八大以来的这5年，是国网泉州供电公司不断砥砺奋进、创造辉煌业绩的5年。国网泉州供电公司始终秉承“四个服务”宗旨，不忘初心，主动作为，坚持客户导向，发挥责任央企的社会责任，全力服务“创新、智造、海丝、美丽、幸福”五个泉州建设，为泉州的经济社会发展提供可靠的供电保障和优质服务。

泉州供电公司工作人员爬上杆顶完成配电线路的架设 (李智超/摄)

集约化管理 让响应更快速更高效

9月18日，泉州丰泽区田淮街道进行道路施工时，挖掘机将一条埋在路面下方的万状高压电缆挖破，导致云谷片区2000多户居民停电。电缆抢修是电力抢修中难度最大的，且电缆受损严重，一时半会无法修复完成。但这2000多户居民只停电10分钟就恢复供电了。这是怎么一回事呢?

原来，供电公司利用输配一体，电网强大的互联互通能力，通过转供电的方式，仅仅10多分钟就恢复用户供电。这在以前就算使出了“洪荒之力”，也是不可能完成的任务。

近年来，泉州供电公司加强内部集约化管理，加强部门间的协同协作，快速抢修复电的“输配一体”“调控一体”管理体制和集团化运作，在突发情况发生时发挥了重要作用。依靠科学的调度，一半以上的故障实现了先复电后抢修，大大缩短了停电时间。

据介绍，泉州供电公司从管理上、技术上降低电压故障，提高电力抢修效率，缩短电力故障抢修时间，抢修时间多年来持续降低。泉州地区电力故障平均复电时长为48.99分钟，同比缩短20.54分钟，电力抢修平均时长已缩短到一小时以内。

积极作为

让电力保障能力更强

8月17日至18日，国际性重要会议在泉州举行，这是泉州市历史上承办的最高规格会议。泉州供电公司全力投入供电保障工作，为泉州在参与该会议的各国政要前展示“光明之城”的城市形象交出完美答卷。

“亚洲艺术节、央视春晚分会场、国际自行车比赛、海丝艺术节……”近年来泉州举办的大规模、高规格活动越来越多， 每次对电力保障来说都是严峻的挑战。泉州供电公司每次都出色地完成任务，电力保障能力也不断得到历练。

除了重要活动的保供电外，电网是否坚强是确保电力保障的基础条件。2012年以来，泉州供电公司投运重要输变电工程50多项，电网建设总投资超过百亿元，初步建立了一个坚强电网，供电保障能力得到有力提升。

8月10日，随着南安英都镇龙江村最后一回240平方出线电缆的架设完成，标志着泉州供电公司超前完成为期两年的农村电网改造升级攻坚战，全力加快升级改造农村电网，提升小城镇(中心村)供电可靠性和供电能力。

人性化服务

让群众用电更便捷

“在手机上就可以查询申请电表的流程和收费标准，太方便了!”9月16日，市民王先生使用微信“扫一扫”功能，获取了新装居民电表的办理流程等信息后，高兴地说。

泉州供电公司还创新推出15种业务办理一次性告知书“扫码”电子化服务。涵盖零散居民单相、三相生活用电、高低压用电等7种常规业务，以及暂停、移表、装表临时接电、迁址等8种贴近地方客户需求的个性化业务。此前上述7种常规业务均以书面模板的形式告知客户，8种个性化业务多以口头形式或缺件形式告知。有时客户到供电营业厅办理业务时会出现资料带不齐全等情况，往往需要多次往返，给客户带来不便。

泉州供电公司致力于解决因交通不便、偏远等原因造成的“缴费难”问题，积极拓宽电费缴纳渠道，实现与12家银行联网缴费，增加了邮政便民服务站及农村信用社服务点的电费缴费点22处，完成增设338个电费代收便民服务网点，实现了泉州村村都有缴费点。泉州供电公司相关负责人表示，用户还可以根据个人情况，通过网上银行转账、支付宝、财付通、微信APP、邮政便民服务站等多种方式进行缴纳。 (李智超 张金华)