共享汽车入厦一年却鲜为人知 市民称借还不够方便

2017-11-14 14:46:21 来源: 海西晨报

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GoFun共享汽车在火车站南广场停车楼设立的借还点。记者唐光峰摄

共享经济风风火火,共享单车在迅猛发展与争议纷纷中热度不减。而同属共享经济“大家庭”、发展模式如出一辙的共享汽车却显得十分“低调”。事实上,早在2016年就有共享汽车品牌进驻厦门。据业内人士介绍,眼下厦门市场有4个共享汽车品牌,投用汽车超过500辆。其中,首汽集团GoFun出行投用400辆,厦门潮人租车公司投用125辆。然而,在许多市民的印象中,共享汽车只闻其声不见其“车”。记者通过实地采访和亲身体验,了解厦门市场上的共享汽车的生存状况。

亲身体验

找车还车繁琐押金退还费时

汽车租赁公司投放车辆,用户下载APP定位寻车,扫描二维码无钥解锁,自助取还车,按里程和用时计费……共享汽车的使用方法与共享单车非常相似。共享汽车在厦门市场出现一年多以来,不少市民都曾尝鲜试车,但体验过程中接连出现了不少问题。

昨日下午,记者分别下载了GoFun、潮人用车和一度用车三个APP,亲身体验共享汽车从找车到还车的全过程。

记者发现,一度用车APP界面显示在厦门地区暂停运营。而与一度用车同属厦门潮人租车的潮人用车APP界面则跳出了十余个岛内外的借还点,记者身处湖滨南路的厦门电子城,该APP显示,离记者最近的借还点位于sm城市广场附近,距离为5.3公里。记者随后又打开了GoFun的APP,界面显示的岛内外借还点有近百个。记者选择了距离自己2.8公里的火车站南广场停车楼里的一辆GoFun共享汽车。

记者上传了身份证正反面、驾驶证主副页照片,并交了699元押金,经过5分钟左右的等待,系统显示注册成功。随后,记者在火车站南广场停车楼二楼找到了GoFun的奇瑞eq四座。点击“我要用车”后,记者按照系统要求对车左前、右前、后方拍摄了8张照片并上传,点击“一键开门”后,该车自动解锁。

完成以上步骤后,记者与同事开始了驾驶体验,整体感觉车况良好。体验后,由于必须定点还车,记者将车归还至原处。记者手机点击“我要还车”,系统再次要求上传车外照片,以及驾驶座、后座照片进行审核。页面显示,本次用车车程2公里,使用时长10分钟,按每公里1元、1分钟0.1元的收费标准,费用为3元。根据近期该APP新客户1元3小时20公里的优惠活动,记者最后仅支付了1元。

一些细节则影响了体验感受,如退押金速度慢。GoFun的用户协议规定,押金退还需要20个自然日。随后记者拨打了客服电话,一直处于忙线中。

另外,APP在使用过程中不太稳定,数次在网络信号稳定的情况下,出现“网络连接无效”“定位失败”的提示。

市民感受

停车难成痛点发展前景未知

体验过后,记者走访了软件园二期、sm商圈、七星生活区等地,对市民进行随机采访。

在受访的近20位市民中,有17位表示听说过共享汽车,但只有5位知道厦门有共享汽车品牌,而仅有2位使用过共享汽车。

在共享汽车的使用体验上,一些市民更有发言权。今年27岁的小李在软件园二期工作,早在今年年初,他就发现软件园二期内出现了共享汽车,他马上下载了APP,但至今没有注册。“一个是押金比较高,担心后续押金退还问题。更重要的原因是我家住在厦门北站附近,那边有一个借还点,但离我的住处仍有一段距离,所以借车、还车不是太方便。”小李说。

青年小林家住七星公馆,小区内设了一个共享汽车的借还点后,她就注册成为用户,但平时也就开着兜兜风。“我刚拿到驾照,技术不太好,开着共享汽车练练手,还挺好的。”但是小林强调,如果是去固定地点,她不会选择共享汽车。“因为如果目的地附近没有借还点,就还不了车。停在普通停车场,虽然里程计费暂停了,但用时计费可是一直在进行的,这样算下来,还不如打车划算。”小林说。

在建发工作的小谢说,他最近使用的共享汽车是建发前阵子刚推出的“精灵出行”,而使用的时间段一般是在上班期间外出办事时。当然,有时下班后想出去逛逛,他也会把车开回家,隔天再开回公司。小谢说,“‘精灵出行’是解决了一定的交通出行问题,但比起共享单车,使用不够自由。共享汽车开出去容易,但停车却让人头疼。”

除了以上几个常见问题外,违章处理、车险理赔等同样受到市民关注。“共享汽车是个新事物,且符合环保理念,这些都挺好的,但能否取得和共享单车一样的使用率和关注度还真不好说。”受访市民黄先生这样说。

追问

共享汽车企业运营是否具备资质?

记者了解到,在现有的法律范畴里,分时租车的模式属于租赁汽车的范畴,公司要有租赁资质,车辆也需持有租赁证。需要注意的是,目前厦门市面上大部分共享汽车尚未取得租赁证。GoFun工作人员潘悦告诉记者,GoFun公司相关资质还在审核当中。建发“精灵出行”情况相同,表示资质正在审核中。潮人用车称其已取得了在厦门地区的运营资质。

如何确保共享汽车车辆性能?

潘悦告诉记者,GoFun用户在使用前和使用后必须上传车辆照片,以明确小剐蹭等小事故的责任归属,而在使用前APP会特别提醒乘客检查汽车轮胎等车况。车辆性能方面,GoFun会使用智能系统实时监测每一辆车,确保车辆使用的安全。

人证不符能租借到车吗?

记者了解到,目前厦门市面上的共享汽车在注册时都需要上传身份证、驾驶证等相关资料。除了部分品牌会进行人脸识别外,大部分品牌没有配备行车记录仪和驾驶员识别系统,这意味着没驾照的人也可借用他人账号驾驶共享汽车。因此,用户要自行承担相应的法律责任,千万不要替别人租车。

发生交通事故咋赔偿?

据了解,除交强险外,目前的共享汽车企业还为每笔订单定制了不计免赔服务,用户购买后,保险内的损失基本由保险公司赔付。比如GoFun的不计免赔险服务价格为10元,用户自主购买后,发生交通事故后产生的1500元以内的费用由保险公司承担,超出部分则由用户承担。

[责任编辑:黄如萍]

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