MF881航班飞行过程中，乘务组时刻关注受伤旅客的情况。通讯员 贺晟 摄

昨日18:33，厦航MF881降落在台北松山机场，在医护人员的帮助下，一名颈椎受伤的旅客被安全地抬出机舱。虽然厦门至台湾飞行仅一个多小时，背后却有不为人知的黄金6小时。

昨日11:45，厦门航空商务调度室接到一个紧急电话，一名台湾籍旅客由于颈椎骨折，伤情严重，急需乘机回台继续治疗，需要用担架运输。与平常的出行不同，担架需要的空间较大，上飞机就意味着得拆飞机座椅，并且还得协调安检等一系列环节，一般而言需要旅客提前72小时向航空公司进行申请。考虑到旅客的伤情紧急，厦航决定开辟绿色通道。

厦航方面告诉记者，接到通知后，他们立即启动应急保障方案，紧急出票、做好担架安装等系列准备，并协调机场指挥中心、机场急救中心、平台车等机场相关特殊岗位和服务车辆保障，派专人就出境通关、登机流程预先梳理。与此同时，厦航台湾办事处工作人员联系旅客家属提前到达机场，沟通地面代理协调担架旅客优先通关。

14：00，飞机前序航班一落地，厦航飞机维修工程师马上上机，迅速拆除最后三排座椅的中间座位安装担架。机组成员也提前进场，确认担架安置情况，做好准备。

15：00，运载旅客的救护车到达机场后，机场各联检单位、厦航地面服务保障部都安排专人，为担架旅客优先办理出境、检疫和通关、安检、乘机手续，并安排该旅客最先登机。

17:19，MF881航班顺利起飞。飞行过程中，乘务组时刻关注旅客的情况，考虑到担架旅客行动不便，乘务组为旅客喂水，并为他按摩手臂，防止长时间卧躺造成的不适。

18:33，飞机顺利抵达台北松山机场，厦航驻台北办事处工作人员及机场救护车已提前在机坪等候。19:07，担架旅客在工作人员的细心保障下，顺利下机并送往医院就医。

从申请乘机开始，厦门航空、厦门机场、台北松山机场，各环节紧密衔接，开通绿色通道，为担架旅客提供运输保障，仅用了不到7小时，该旅客就回到了台湾。