建行泉州分行:延伸服务触角 发力普惠金融

2017-12-22 11:24:09 来源: 今日泉州网

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 建行泉州分行:延伸服务触角  发力普惠金融

建行泉州分行积极扶持小微企业发展

今日泉州网12月22日讯 (记者林雅萍 特约记者杨颖)2017年,在各家银行加速推进普惠金融事业部建设中,中国建设银行泉州分行(以下简称“泉州建行”)同样成立了普惠金融事业部。普惠金融机构先行,但大型国有银行设立普惠金融事业部定不能徒有其名,那么,基层银行该如何让金融服务真正“普之于民、惠之于民”,让更多人享受金融的福利?

对于泉州建行,发力普惠金融,不仅是通过满足更多群体在享受金融服务中提升造血功能,也是推进转型发展和二次创业的重要机遇。立足当地建设符合自身特色的体系,才能让普惠金融长足发展、可持续化发展。致力让更多人享受金融服务,泉州建行发挥优势,打造“创新金融产品、打通服务渠道”的普惠金融之路。

 建行泉州分行:延伸服务触角  发力普惠金融

-建行泉州分行将服务触角向农村延伸,在乡镇设立助农服务点。

产品“适”

扶小助微,让企业不再“融资难融资贵”

2017年中旬,一家急需50万元采购资金的企业经由泉州建行客户经理介绍了解到小微“快e贷”,立马进行操作,不到5分钟,企业便成功获得了50万元的信用额度,解决了企业的燃眉之急。以往,贷款流程繁琐、时间长、门槛高等问题,使许多小微企业无法获得银行专业的金融服务。如今,许多为小微企业“私人订制”推出的贷款产品,成为企业融资的好选择。

2017年9月上旬,泉州建行新近推出专门针对诚信小微企业的“云税贷”,采用全流程线上自助贷款模式,为诚信纳税优质小微企业提供了“互联网+大数据+金融+税务”的全新服务体验。“服务小微企业方面,根据企业特点,我们在服务方式上也发生了改变,不再强调抵押或担保,转而更多地推广信用类贷款。”泉州建行普惠金融部副总经理黄江峰介绍。

 建行泉州分行:延伸服务触角  发力普惠金融

-建行泉州分行在所有网点配备智慧柜员机,方便客户自助办理业务。

不断提供专业的金融服务,为企业推荐更适合的金融助力企业可持续健康发展。2011年,泉州一家模具企业与泉州建行合作,当时采用与另外两家企业进行“联贷联保”的模式获得100万贷款。2013年,泉州建行的工作人员帮助企业解除“联贷联保”模式,为企业提供100多万元的“税易贷”,减少企业融资风险,同时还满足了企业资金需求。2016年,“小微快贷”上线后,泉州建行工作人员又为该企业进行产品推荐,并帮助该企业获得200万的贷款额度,额度提高的同时,产品随借随还的优势更提高了资金使用率。

黄江峰介绍,像这类泉州建行为小微企业解决资金难题的案例已不胜枚举,就“小微快贷”一款产品,泉州建行已累计向1700多家小微企业发放贷款超过10亿元。

 建行泉州分行:延伸服务触角  发力普惠金融

-建行泉州分行走进农村乡镇推送金融知识,开展便民服务

除了使用方便、快速放款的“小微快贷”外,泉州建行还推出多款适合小微企业的金融产品,如免抵押免担保的“善融贷”“创业贷”“POS贷”“工艺大师信用贷”,面向出口型小企业的“小微出口贷”,与供应链相结合的“一点通”,与相关部门合作可放大贷款额度的“助保贷”等。更多结合当地特色、适合小微企业的贷款产品的推出,让更多小微企业能以较低的金融成本更快获得安全的金融服务。

截至2017年三季度末,泉州建行的小微企业贷款客户达3388户、贷款余额109.06亿元、申贷获得率94.28%。其中,使用“小微快贷”等大数据产品的小微企业和个体工商户,累计超过2000多户,分布在400个行业小类,融资服务覆盖面进一步扩大。

渠道“多”

科技引领,让惠民服务“畅通无阻”

普惠金融的服务对象具有金额小、流动性大、分布较分散等特点,更为凸显服务渠道铺设的重要性,只有提供更为便利的金融渠道,普惠金融才可能真正走进千家万户。毋庸置疑,金融渠道铺设往“纵深”延伸势在必行。

对此,泉州建行早已率先行动,采用“线上+线下”相结合的模式,形成网点延伸、网络渠道、自助服务相辅相成的渠道服务模式。

近年来,泉州建行个人金融部员工刘振峰一直忙碌在渠道铺设的一线,渠道设备铺设的更新换代让他感受颇深:“短短两年,‘智慧柜员机’就推出三代。从第一代仅有发卡功能,到第二代增加了排队服务等功能,再到如今的第三代除了现金业务外的金融服务全覆盖,金融设备的更新换代日新月异。”目前,泉州建行已有近300台自助柜员机,实现了73个网点全覆盖。

2017年,南安东田镇的群众已可以便捷地享受到泉州建行的个人金融服务,泉州建行在该镇设立的“智能银行”弥补了乡镇网点覆盖的空白点。据悉,泉州建行已在18个空白乡镇设立了“智能银行”, 解决县域空白乡镇金融服务单一问题,“智能银行”可通过视频终端远程提供金融服务,这样群众就能享受到100多种金融服务。乡镇地区渠道铺设持续延伸,泉州建行依托供销社、电信、超市等第三方物理渠道,设立“裕农通普惠金融服务点”,使广大县域百姓也能方便地获得取款、汇款、缴费、结算、理财等多种金融服务。

面向农村,泉州建行加大农村村镇渠道建设,有效改善了农村基础金融服务环境。目前,该行共有物理网点73个,其中设在县城关的网点17个,设在乡镇的网点33个;智能化网点73个,其中设在县域的有40个,在空白乡镇新增“智能银行”17个;村级“裕农通普惠金融服务点”171个。物理网点布局与“移动金融”齐头并进,让农民群众获得更便捷、更多样化的金融服务。

方便快捷、高效安全的电子银行是解决金融服务盲点的有效渠道。泉州建行依托电子银行优势,把手机银行、网上银行、“善融商城金融服务”送到山间地头,让广大百姓随时随地享受优质的金融服务。

在打通渠道的同时,泉州建行又开始着眼于以大众化、便民化的角度创新专业化、定制化的服务。“我们在泉港区进行试点,将行政服务中心的自助设备搬到网点,现在,所有设备都可以为市民提供服务了。”刘振峰兴奋地说到。2017年底,泉州建行结合网点优势,与泉港区行政服务中心合作,将服务中心的自助设备搬到网点,为群众提供非纸质的业务申请等服务,目前已有3台设备落户泉港区的建行网点,泉州建行也是全省首家尝试“互联网+政务”模式的银行。

除此之外,还有与交警部门合作开发的“公安便民龙卡”,可方便市民处理违章事务等。未来,专业化、定制化服务将成为泉州建行提供服务的重要内容。

随着科技的进步、群众对金融服务的要求越来越高,金融服务的铺设工作正往智能化、专业化发展。渠道铺设是一项繁杂的工作,采访结束后,刘振峰就赶往网点调试设备,在他看来,越来越多服务渠道的打通与运用,意味着将能有更多的群众享受泉州建行优质的金融服务。

“在推进普惠金融工作中,我们有坚定的目标,作为一线金融服务人员,围绕既定目标,我们的服务也在不断调整、提高。未来,我们将继续扎实推进金融服务步伐,为有需要的企业与群众提供更为专业、便捷的金融服务。”黄江峰坚定地说。全行、全渠道、全员发力普惠金融业务,将金融服务触角多方位延伸,泉州建行有信心将今后的普惠金融之路走得更加扎实、快捷和高效。

[责任编辑:林春婷]

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