泉州市工商局发布今年“3.15”期间消费维权数据分析报告

2018-03-18 08:45:59 来源： 泉州晚报

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电信服务鞋服房屋 三大类投诉量最多

泉州网3月17日讯 (记者李菁 通讯员苏晓晖)记者昨日从泉州市工商局了解到，3月14日至15日两天，泉州市工商局12315指挥中心共受理消费者来电、来访、来函咨询、投诉和举报1495件，通过“全国12315互联网平台”受理投诉142件。其中，电信服务类、服装鞋帽类、房屋类投诉排前三。

从咨询情况上看，数量较多的商品及服务类别有服装鞋帽类、电信服务类、销售服务类、邮政服务类、交通工具类、房屋类及家用电器类，涉及服装、手机通讯服务、家用汽车、房屋及家电等群众生活消费的各类商品和服务，咨询内容主要在商品或服务的质量、三包、合同及售后服务等。

投诉方面，数量较多的商品及服务类别有电信服务类41件、服装鞋帽类38件、房屋类34件、交通工具类29件。电信服务类消费投诉的主要内容有手机或宽带无信号、流量费异常超出及被开通未知手机套餐等;服装鞋帽类消费投诉问题主要集中在服装和鞋等商品的质量、三包及售后服务方面;房屋类消费投诉主要是针对购房合同、房屋质量及销售服务方面的投诉;交通工具类消费投诉中大部分是对家用汽车产品的投诉，内容主要有汽车购销合同、汽车质量及售后服务等。

从举报情况上看，主要集中在对服装鞋帽类商品和美容美发洗浴类服务的举报，举报内容主要是无照经营、生产或销售假冒伪劣产品及违法广告等。

[责任编辑:林春婷]

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