物流巨头抢滩泉州无人货架市场

“丰e足食”瞄准“办公室经济”，目前已布局50个点位

核心提示

去年以来，国内无人货架领域迎来投资热潮，京东、饿了么、阿里巴巴等互联网巨头纷纷抢占风口。作为加入战局的首个物流企业，顺丰集团依托自身供应链、仓储、物流等服务优势，也在去年底推出“丰e足食”无人值守货架。

近日，泉州市区部分办公场所出现“丰e足食”的身影。记者从顺丰泉州分公司了解到，“丰e足食”项目已于今年1月底正式进军泉州，目前全市已入驻货架约50个。□记者 刘倩 文/图

消费者在顺丰无人货架前购物

30人以上 封闭管理办公区可申请

去年11月20日，顺丰宣布推出无人货架品牌“丰e足食”，切入办公室无人零售领域。试点工作在深圳启动后，随即在全国推广。今年2月5日，“丰e足食”将落地泉州的第一个无人货架设在石狮市一家电商企业内。

管理相对封闭、办公人群密度大且固定集中，正是顺丰无人货架选择点位的关键性要素。

“有30人以上的固定办公人员，且实行封闭式管理的办公场所都可以申请货架。”顺丰泉州分公司综合部负责人刘明科介绍说，申请无需入驻安装费、配货运营费，也无需承担货架商品丢失赔付费用，只需要提供场地，方便快递员出入补货。

据悉，顺丰无人货架目前在泉入驻场所主要集中于国企、事业单位、集团企业，以及文创、电商等联合办公场所。目前泉州地区已收到大约100条商机申请，成功入驻的货架50个左右。

有望与泉州食品企业进行合作

在位于晋江磁灶的泉州顺丰电商产业园办公区，楼道转角处的“丰e足食”货架占用位置不大，四层高的货架陈列着将近20种商品，拿出手机扫一扫，登陆手机商城完成支付，即可购买商品。开放式的无人值守货架不设监控，因此货架商品价格以10元以内居多，最多不超过15元，利于风险控制。

刘明科向记者透露，后续顺丰还将结合冷运方面的优势，对货架进行温控方面的改进。最快今年5月初，泉州地区的“丰e足食”将增设低温冷藏柜，提供水果、冷饮等商品品类，以及承接企业固定下午茶等业务。

无人值守货架的难点在于供应链管理，环节较多，且每个环节的信息碎片化。刘明科认为，顺丰最大的优势就在于供应链。例如顺丰已有业务顺丰优选门店，与“丰e足食”同样属于商业零售范畴，同样涉及采购、物流运输、配货等业务，供应商资源可实现无缝嫁接，两者几乎可以共生发展。但不同的是，“丰e足食”是新零售领域的探索。

顺丰无人货架带给泉州市场的惊喜，还不仅仅在于消费便利，更有潜在商机。作为制造名城的泉州，尤其是食品行业与顺丰无人货架存在许多商业对接机会。

刘明科透露，泉州公司已与达利集团初步接触，目前顺丰无人货架与达利现有的门店铺货渠道重叠性高，具有很大的合作空间。“下一步，我们会跟达利、盼盼这些泉州大型食品企业一起做数据沉淀分析，根据每个区域的偏好来匹配产品。先以泉州为试点，未来这些食品企业也可以作为集团合作储备。”

快递小哥 承担“货架店主”角色

表面看来，顺丰无人货架的功能与无人便利店十分相似，但目标客群却不完全一样。无人货架瞄准的是“办公室经济”。

据中国电子商务研究中心数据，目前国内有超过5000万家企业，每年以超过500万家的速度增长。无人货架在一、二线城市有1亿左右可瞄准的用户，企业终端货架容量10万元—20万元，早期有10亿元—30亿元的市场空间。

顺丰的物流配送能力可以做什么?首先，无人货架需要配送的商业区写字楼、办公区，顺丰的网络系统几乎可以达到全覆盖。其次，无人货架并非真的“无人”，顺丰的本意是将顺丰小哥在办公室的服务场景商业化，打造“熟人店铺”，顺丰小哥承担着“货架店主”的角色。

“以各个网点划分的区域来将写字楼进行分割，每个顺丰小哥分管一个片区，每天进行商品补充，并及时记录产品的消耗情况，再由系统智能化地为各个货架设置货物补充。”刘明科介绍道。目前来看，泉州无人货架最少2天、一般7天左右才需要补一次货，对于快递小哥而言，几乎不增加工作量。

利用物流优势 打通商业闭环

业内人士指出，无人货架讲究密度和规模效应，如果密度上不去，自建物流非常烧钱，而对于具有物流能力的顺丰来说非常适合切入无人货架市场。顺丰布局无人货架，最直接的目的就是想将其物流服务优势无限大地变现。

事实上，热衷跨界的顺丰无论涉足哪个商业领域，最终的落脚点都在物流主业务上。顺丰拥有高密度的配送网络和集中配送能力。根据顺丰控股2017年半年报，顺丰业务覆盖全国334个地级市、2656个县区级城市、近13000个自营网点。“最后一公里”方面，顺丰参股的丰巢科技在社区、写字楼安装运营的智能快递柜已达5万多个，覆盖77个城市。

不过在业内看来，顺丰无人货架并非真正意义上的纯商业行为，而是一种衍生服务。在新零售的风口下，顺丰希望深入商品的产、销、供、配等各个领域，成为综合服务商。通过无人货架把办公室消费场景掌控在手中，以此实现向线上导流，盘活顺丰的各个商业资源，顺丰相关业务资源就能够通过末端的数据打通，形成一个完整的闭环。