2018年第一季 泉州全市12315机构受理投诉3321件
第一季度全市12315机构受理投诉3321件
为消费者挽回损失约560万元
泉州网4月11日讯 (记者郭雅莹)记者从市工商局获悉，今年第一季度，我市各级12315机构共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件23500件，同比增加12.02%。其中，受理投诉件3321件，截至4月4日，已办结投诉3005件，为消费者挽回经济损失约560万元。
数据分析显示，今年第一季度，消费者投诉量较大的类别为服装鞋帽、交通工具、电信服务，三类投诉量共占第一季度总投诉量的41%。其中，服装鞋帽类消费投诉主要集中在服装、鞋等商品的质量和“三包”方面问题;交通工具类投诉则主要集中在家用汽车类商品上，投诉的问题主要为汽车质量、购车合同及售后服务等方面;电信服务类消费投诉主要针对手机通讯、宽带服务类消费，反映的问题包括乱扣费、合同争议、宽带故障未处理等。
[责任编辑:林春婷]
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