洛江阳光国际广场小区电梯故障频出，逼得业主很无奈——

“出门务必带手机，被困才能报警”

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昨日上午，家住洛江阳光国际广场小区的小黄，乘坐电梯遇到惊魂一幕——电梯的楼层键无法使用，直到负一楼才停下，幸好没出大事。人员被困、电梯晃动厉害……几个月来，该小区电梯故障频出，受访的业主无奈感叹：“出门务必随身带手机，万一被困电梯才能报警。”

惊魂的日子何时是个尽头?昨日记者分别采访了业主、物业、电梯维保公司，希望各方早日找到解决之道。□记者 黄墩良 文/图

7月30日，1号楼的3部电梯全都出故障，至昨日有的还没修好。

电梯频故障 业主心慌慌

“吓死人了!”昨日下午回忆起上午的遭遇，小黄还是心有余悸。

小黄住在小区6号楼的高层，上午9时许，他进入电梯后，按了几次关门按钮，电梯门才关上。由于平时也经常在电梯内遇到各种小问题，他也没太在意。然而，接下来的一幕让他心里发凉——按楼层键都不顶用，而电梯自己开始下降。他赶紧拨打物业电话反映。

“还好下降速度比平时慢很多。”他说，他最担心的是电梯突然快速下坠，那问题就严重了。约5分钟后，电梯直达负一楼才停了下来。门一开，他迫不及待地走出了电梯。此时，物业人员已经到达现场。

“这个小区的22部电梯经常发生故障。”昨日下午，多位小区业主告诉记者：

7月30日傍晚6点左右，1号楼的3部电梯全都出故障，共有5人被困，消防官兵接警后到现场救援;

7月24日早上，6号楼客梯一直停留在19楼;

2号楼3梯客梯常罢工;

……

“这几个月来，故障特别多。”业主林先生介绍，“小区业主认为，这跟电梯换了维保公司有关。”据悉，该小区共有1000多户，有22部电梯，2011年业主逐渐入住。“去年年底，电梯维保公司换成了泉州西奥机电设备工程有限公司(以下简称西奥公司)，听说物业公司欠其费用。”

“现在我们出门，一定要带手机。”业主们说，他们最担心的是被困在电梯，而电梯无法报警，“这样的居家，安全感太差了。”

“希望有关部门介入调查，对22部电梯进行一次全面‘体检’，不然到时出了大事，谁也承担不起。”业主们希望。

物业：没有欠维保费

负责小区日常物业管理的是泉州盛世阳光物业管理服务有限公司(以下简称物业公司)。该公司相关负责人李女士称，小区电梯日常维保由西奥公司负责。

针对小黄所乘电梯遭遇故障一事，李女士说：“经维保师傅检查，发现电梯门一根弹簧坏了，更换检测无误后，电梯在10点多恢复运行。”

为何要换电梯维保公司?李女士解释，物业公司还承接了其他小区的业务，其他小区的电梯都是由西奥维保，所以去年年底，洛江阳光国际广场小区的电梯也改由西奥公司负责维保了。

李女士称，西奥公司每个月两次对小区电梯进行维保，物业公司都会派员监督，确保维保到位;对业主反映的电梯问题，物业也会第一时间联系维保人员维修。

李女士同时否认物业欠西奥公司维保费的说法。

维保公司：故障原因系多方面

“电梯出现故障，有多方原因。”西奥公司饶经理说，该小区的电梯用了七八年，算是老电梯了，电梯的一些部件损坏属于正常，“维保时，只能看一些基本的东西有没有损坏，主要是一些易损的或者说一些平时活动的部件，但是像电子元器件，这些在维保时是没办法用肉眼观察或者说用仪表元器件去检测它的。”

“业主使用不当也容易引起电梯故障。”饶经理说，有业主反映，有个电梯门老是关不上，他们去检查时，发现是个果壳卡在电梯门，“打扫时，一些垃圾掉进电梯缝隙里也容易引发故障。”

同时，饶经理承认物业确实拖欠他们的维保费，但他表示，物业欠费跟他们维保质量没有必然因果关系，“我们和物业在合同合作期内，欠费的事情我们会跟物业好好协商解决，但在维保质量上绝对认真负责。”