开展“床边结算”和“诊间结算”服务让患者享受便捷医疗服务

2021-08-24 22:16:49 来源：闽北日报

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19日上午，在南平市第一医院中医康复科住院部的护士站，市民叶阿姨正办理出院手续。核对金额及信息，打印相关出院单据、材料……短短两三分钟，主管护士长张莹便为其办理完成。

“既省时又省力，真是太方便了。不用像过去那样要去收费处排队办理，疫情期间也避免了交叉感染的风险。”叶阿姨患有腰椎间盘突出，一周前入院，经过中医针灸、理疗等治疗，效果良好。她办住院时的缴费同样方便，通过“腕带付”的缴费方式，只需拿手机扫一下腕带上的付款二维码，用支付宝便可完成缴费。当时，她预交了3000多元，疗程结束后账户还有余款，如今办理完出院手续，余额也直接退回到她的支付宝中。

看病就医是民生大事，多年以来，受客观条件的限制，南平市第一医院一直沿用传统的出入院及门诊就诊模式。随着医院的不断发展，住院、门诊病人不断增加，传统结算收费模式效率低、耗时长的弊端逐渐凸显，患者或家属长时间集中排队办理相关流程不仅增加了疫情防控的难度，也影响了患者就医的体验感和满意度。

党史学习教育开展以来，南平市第一医院领导班子聚焦解决群众“看病难、看病烦、排长队”等服务“堵点”，针对调研中群众反映比较集中的“办理出入院手续时排队长，耗时长”和“门诊就诊流程繁琐，排队长”等问题，协调医保、财务、医疗、护理、信息、基建、保卫等多个部门，以“互联网+医疗”信息化建设为突破口，按照初步试点、全面推开的稳妥步骤，有序上线住院“床边结算”和门诊“诊间结算”服务，实现让信息多跑路、患者少跑腿。

“床边结算”服务就是将结算环节前移至病区护士工作站，住院患者可采取“医保卡、银行卡、微信扫码、支付宝”等多渠道支付，在病区就可办理入院登记、充值缴费、出院结算等多项服务。出院结算后，账户中的剩余金额，以原路径退回的方式，直接返还到患者的微信、支付宝或银行卡上，极大地简化了住院费用结算流程，住院患者无需在病区与收费窗口来回跑。

“床边结算”实现了“一站式”无现金结算服务，给住院患者带去了便捷，而“诊间结算”优化了门诊服务，也大大提升了门诊患者的就医满意度。门诊“诊间结算”服务就是将收费结算环节前移到医生诊室，患者就诊完毕后可直接去检查、治疗和取药。优化了就医流程，为患者省去到收费处或自助机排队结算、药房取号的流程，且加快了临床科室、检验检查、药房之间的流转速度，开启就诊新流程，有效减少了患者在各楼层及各窗口之间的来回奔走的次数，让患者真正享受到便捷的医疗服务。

截至目前，南平市第一医院全院所有临床科室均开展了“床边结算”和“诊间结算”服务，全院“床边入院”办理总数达2.34万余人次，“床边出院”办理人数1.28万余人次，门诊“诊间结算”3.33万余人次。