春节坚持在岗的邮政速递人   吴福裕/摄

泉州企业家杂志 (记者 黄华丽)对电子商务来说，物流和支付是电子商务贸易最核心的两个东西，尤其是物流。在泉州，电商市场一片火热。数据显示，2014年全市电子商务交易总额达1420亿元，比增33.7%。

目前，泉州物流快递市场80%以上主要是“五通一达顺丰加EMS”(五通一达：申通、中通、圆通、国通、汇通、韵达)所占据。在全国上百家大大小小的快递公司中，作为唯一一家国有企业、行业龙头，EMS不仅要考虑如何占领市场，更要思考如何为经济发展提供支撑、为行业提升提供导向。

泉州EMS的发展要做到内外兼修，对内要大力抓好品质服务电商，对外要积极开拓服务跨境电商。

眼睛向内：重抓品质

“快递行业并不是传统意义上的上门收件、派件，它既是一件体力活也是一件脑力活，需要更为精细的管理，更有品质的服务。”邮政速递泉州分公司的主任李婷介绍说。

对邮政速递来说，为电商客户提供服务，提供实物流、信息流、资金流，是它区别于其他物流的优势，可以说EMS拥有邮政强大的背景作为依托。现在电商的发展已经颠覆了原本的业务流程，一家好的快递公司应该具备仓储、物流一体化，包括资金结算、信息管理、信息反馈，甚至延伸到金融领域。从目前来看，国资背景的EMS是全国唯一一家能够提供这种一体化服务的物流商。

目前，邮政速递在泉州不仅拥有专业的ERP与WMS系统软件，能提供信息化全流程的管理，还能为入仓企业提供相应的供应链金融叠加服务以及相关配套的快递增值服务，能为电商企业提供综合性、全方位的物流服务。

眼睛向外：服务跨境

2014年泉州进出口贸易规模达27.1万亿元，增幅5%，其中跨境电商交易规模4万亿元，增幅近30%，跨境电商增速明显快于传统产业增速。所以，在业内泉州的2014年被称为“跨境电商元年”。

目前泉州进出口产品以低价值、轻小件为主，超过80%的单间产品重量在1KG以下。针对此邮政速递推出了“国际E邮宝”这款轻小件邮寄实用型速递产品，该产品是中国邮政与美国、英国、澳大利亚、法国、加拿大、俄罗斯等境外邮政，以eBay、亚马逊、wish、速卖通等主要电商平台合作推出的。2015年3月又新增了以色列、沙特、乌克兰三条国际E邮宝业务，预计今年还会陆续增开德国、巴西等近十个国家。

与此同时，积极拓展更有利跨境电商发展的海外仓业务。根据eBay的数据显示，去年使用澳洲仓和美国仓的卖家年销售量分别从原来的10%提升到30%，占亚马逊FBA仓总销量的40%。

‘海外仓’，顾名思义，指的是在海外买家国家设立仓储中心，提供从国内上门收货，到最后一公里派送的全流程一站式服务。国内卖家将货物按照规定的包装、编码等要求，将货物发至国内转运仓，再以海运、空运或者快递等方式将商品集中发运至海外仓储中心进行存储。待卖家产生销售订单后，海外仓根据卖家订单，拣选对应货品，通过境外物流发给境外买家。

对于泉州跨境电商，尤其是传统企业，欧美市场是它们最大的海外市场，但这块市场对发货和售后服务要求最高。如果提前把货物发到海外仓储，更利于退换货，同时也缩短了全程时限，提升了客户的体验。更重要的是减少了物流成本。

据了解，邮政速递已于2014年10月开通美国新泽西仓、2015年正在陆续开通英国伦敦仓、澳大利亚墨尔本仓、日本琦玉仓、德国法兰克福仓。