丘天/漫画

【维权日记】

时间：2014年3月

地点：安溪城区一楼盘

维权主持人：安溪工商局12315

维权心得：近日，北京30万一平方米的天价学区房倍受关注。相比普通房，学区房可以增加孩子就读公办学校的机会，因而价格高涨。一些售房者也常常以此为卖点吸引消费者，甚至做出不靠谱的口头承诺。

【维权案例】

今年年初，安溪消费者易女士到安溪县城某楼盘看房。负责接待易女士的销售人员称，购房后可以就读当地公认的名校。易女士觉得挺满意，今年1月11日签订了认购书，并于1月17日缴清了首付款232907元。

可不久前，该楼盘工作人员告诉易女士，新房所在的小区只满足另一所普通中学的学区房条件，这让易女士很难接受。她觉得，房产商违背了卖房时的承诺，要求退款遭拒后向工商投诉。

安溪工商局12315工作人员得知，易女士购房的主要目的是让孩子能就读名校。该楼盘开发商承认，工作人员在销售过程中，确实向消费者口头承诺过“购房可就读名校”。经调解，开发商同意为易女士办理退房手续，并退还首付款23万多元。

此前，鲤城区工商也曾处理过学区房引发的消费纠纷。消费者吴先生在鲤城区购买了一套楼房，交房后才发现，小区绿化面积未达到广告宣传的面积，更让人难以接受的是，销售时承诺的“配套学校”也没有。吴先生要求商家履行承诺，但商家坚持并未向消费者做过任何承诺。最终，工商调解不成，建议双方寻求司法途径。

据了解，一些房地产开发商为提高购房者签约意向，会在广告中宣传“就近读名校”、“名校在楼下”等。根据消法有关条例，开发商的口头承诺也属于宣传行为，会对消费者造成误导。如果学校是业主买房考虑的重要因素，开发商又打着学校的招牌进行宣传，而学校不接收学生就读，开发商就有可能涉嫌欺诈。

工商提醒

公立学校的学生入学一般是按区域划分的，购房者应谨慎对待开发商“购房可就读名校”的学区房广告宣传，买房前最好咨询当地教育部门。

公摊面积“膨胀” 购房者录音维权

【维权日记】

时间：2014年3月

地点：安溪城区某楼盘

维权主持人：安溪工商12315

【维权案例】

今年1月份，谢女士在安溪县城定购了一套楼房，先交了定金5万元，1月16日又交首付款124000元。谢女士称，在购房过程中曾与售房者约定公摊比例为20%，2016年年中交房，并称有相关录音文件为证。

等到签订购房合同时，谢女士才发现所购的房屋实际公摊面积是22%，交房时间也变成了2016年年底。谢女士以违反约定为由，要求取消这笔交易，退还购房款或者退还多出的2%的公摊面积价款。

安溪工商12315介入调解后了解到，谢女士反映的情况属实。工商人员认为，尽管购房一般以书面合同为主，但工作人员在销售过程中确实承诺“公摊面积在20%以下”，且消费者以录音方式保留证据，口头承诺也可算一种约定。

经调解，该楼盘同意退还消费者购房款17万多元。(海都记者 李秋云 通讯员 白巧丽 杨思默)