技术人员正在调试信号

近日，有市民反映中心市区部分区域手机信号不稳定，影响通话。记者体验发现，三家通信运营商在不同程度上存在少数区域信号薄弱的情况。事后，中国移动泉州分公司第一时间行动起来，组织技术人员测试本报反映的信号薄弱点，积极寻找解决方案进行优化处理。该公司同时表示，经测试，雍景台、太古广场等小区已覆盖3G信号，部分区域存在2G信号弱覆盖，将于6月完成信号补强工作;而南天裕景个别房间“高层信号漂移”问题，在征得住户同意的前提下可免费安装室分天线解决。

影响信号因素多

加大建设投入

一直以来，为保障通信畅通，令每一位用户满意，中国移动做了大量的努力。昨日，记者从中国移动泉州分公司获悉，目前全市移动2G网络已实现行政村和自然村100%覆盖;3G网络实现全市乡镇全覆盖，人口覆盖率达95%以上;4G已实现全市县城和发达乡镇全覆盖，人口覆盖率超过65%，预计今年6月底，将实现4G达到3G现有覆盖水平，至8月底，4G覆盖将接近2G覆盖水平。

如此惊人的覆盖率，为何还有信号薄弱点?据悉，手机信号传播基于无线覆盖技术，信号传播会受城市建设进程的影响。比如某个移动信号基站覆盖范围内的某住宅区，原本手机通话一直很通畅，但随着城市建设，该住宅区旁新建起一栋高楼、新竖起一个大型广告牌之后，手机信号因受到遮挡而变得不稳定。此外，电磁波干扰、气候变化等因素都可能影响手机信号。

同时，随着城市高层建筑的增多，新产生了“高层信号漂移”问题。“高层信号漂移”经常出现在15层以上的高层建筑，产生原因并不是因为信号不好，而是因为高层建筑空间开阔，周边很多地方的信号都会漂移到这里，导致手机在不同信号源之间不停地切换，出现掉话等现象。如何彻底地解决该问题，也是当前国际各大通信运营商共同面临的网络难题。目前主要通过安装室分天线、在高楼屋顶加装小型天线进行补充覆盖来解决，但存在逐个解决量大、与用户沟通难等问题。

基于此，中国移动泉州分公司不断加大网络建设和升级投入，仅2014年就计划再投入12亿元进行网络覆盖补强、容量提升和技术升级。同时，该公司拥有一支近200人的网络优化队伍，全天候进行网络信号测试、运行情况分析、用户投诉问题处理和优化调整工作，确保用户拥有良好的网络服务体验。

多方案强化覆盖

实施中受阻挠

及时发现问题，更重要的是如何解决。记者了解到，目前城区和乡镇网络覆盖类投诉主要集中在住宅小区高层、部分住宅或店面底层的用户。对此，中国移动泉州分公司制定了多样、有效的解决措施：针对近几年新建的高层住宅小区“高层信号漂移”问题，若用户同意安装入户天线，将一个月内免费完成安装;一些外围楼宇较为封闭的小区，若物业和业主同意高层覆盖建设方案，将半年内完成建设;一些底层弱覆盖的老旧小区或其他区域，若查勘适合建站的站点业主同意架设基站，半年内将完成建设;室内弱覆盖的个别区域，可免费安装微型信号放大器解决。

解决措施多样、实施有效，然而，现实中在加强网络覆盖时，工作人员却遭遇重重阻挠，导致网络优化没办法及时到位。例如，有的高层住户不同意信号入户，有些物业索要入场费，甚至是漫天要价，有的居民私装直放站造成信号互相干扰，还有部分区域的居民阻挠基站建设或强行拆除基站。