泉州一男子手机号销户遇阻客服称销号要等50年

2014-08-21 09:05:36 来源：东南网

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记者帮讨说法

回复称80个月即可

昨日，该公司泉州分公司的客服投诉管理人员陈小姐，则给出了另外一套说法。

她介绍，之前的客服解释是错误的，并不需要等待50年，只需合约满80个月就可申请正常销户。陈小姐说，业务受理单上写的“600个月”，指的是，在这一期限中可以使用该号码，每月执行保底消费388元的合约，而销户的条件只满足80个月的“营销活动时间”;事实上，这80个月的期限，就是客户预存款返还完毕的期限。

陈小姐说，在号码使用期间可以申请过户，但依据公司规定，过户人需重新预存套餐所需全部话费，即可过户。被过户人剩余的预存话费，也一并转入过户人的名下，不再返还现金。

至于陈先生所想要的提前销户，陈小姐解释，这需要支付一定的违约金，这在合同上有明确条款，至于违约金具体是多少，她也不清楚。

律师称或不够合理

但并非霸王条款

对于这一保底时间长达600个月的条款，是否构成霸王条款呢?就此，福建联合信实(泉州)律师事务所律师廖逸说，因为当时办卡签合同时，陈先生是凭借个人身份证办理并签名，就表示其同意该合同规定;而通讯公司所提供的号码选择，也并非只有一种，陈先生可以根据自身需求选择，所以他不能以“不清楚合同内容”为由，指责合同存在霸王条款。

福建尚民律师事务所罗平则认为，合同中规定的“不能销户、过户”等条款，与一般办理的电话卡业务并不同，如果没有特别注明，或者当面详细解释，就会存在对消费者偏不公平的情况，存在不合理之处。罗平说，陈先生目前想要提前解除合同，可以通过协商解决，也可以走法律途径，在赔付规定的违约金后销号。(记者张凯航史国亮实习生金敏凌)