5000元电视换了2次还坏 律师：及时主张权利换新
2014-08-25 10:44:41 来源： 东南网
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电视换了又换还出问题 过了包换期能否换新？
律师：要看顾客发现问题是否及时主张权利
东南网8月25日讯(南安商报记者 陈江涛 实习生 李想)买台电视，换了两次还出现故障，等了半个月，商家却依然没给回复，这让霞美镇的吴先生颇为烦恼，这故障的电视到底该怎么办?
花5000元买了台电视 换了两次还是有问题
4月13日，吴先生在霞美镇县道336线附近的新华都超市，看到正在促销电视，便花5000元买了一台TCL5500A电视。
吴先生说，一周后，电视送来了，但是包装箱破破烂烂的，屏幕上有手印且没贴保护膜，后壳也不干净。
“这看着像样机嘛!”吴先生的心情一下子跌落谷底。第二天，他到其他商场看到，全新的电视均有贴膜，很整洁。
于是吴先生向商家反映了该问题。一个月后，商家换了一台电视给吴先生。但是，新电视看了20多天后，吴先生才发现电视后面的接口不能使用，于是他再次向商家反映。
7月29日，商家再次给吴先生更换了电视。但当晚，吴先生就发现屏幕出现了黑屏或屏幕一半深蓝色一半浅蓝色问题。
8月3日，一个名叫王金峰的售后维修师傅上门检查，并开具了用户服务单，故障现象栏填写着“图像失真”。
电视故障该如何解决?半个月过去了，吴先生始终得不到商家的准确答复。
8月21日，记者在吴先生家看到，现在他的电视已经全部蓝屏，按遥控电视也没有任何反应。此外，吴先生还将自己7月30日晚上看到电视黑屏等现象，通过手机录了下来。此外，还有一些电视内菜单及标志变色的照片。
[责任编辑:林春婷]
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