泉州522个智能快件箱投用部分快件箱爆满包裹无法投递

2015-11-13 10:10:03 来源：海峡都市报

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市民：

支持与反对参半年轻人接受度高

昨日，记者在5个小区内随机采访了15位市民，其中除有1位表示她从未网购，因此并不懂得使用智能快件箱之外，有7位市民表示他们经常使用，并认为该设施很便民。且该7位市民年龄均在20~45岁之间;但还有7位表示无法接受，还是希望快递人员送货上门。

“万一放里面被人破解了密码怎么办?”市民张阿姨说，她女儿很喜欢购物，三天两头就有包裹送到，但因为她女儿在上班，无法接收，都是她来帮忙收取。张阿姨的女儿也建议快递直接放柜子里，省得张阿姨跑上跑下地拿。但是张阿姨却觉得这样不安全，且操作又困难，仍坚持每次下楼取包裹。

而90后的小陈则表示，这样的方式她很喜欢。“以前包裹到了，我没在家都要操心包裹放在哪里了，现在完全都不用担心。”小陈表示，她经常要出差，包裹有时搁在保安室一搁就是十几天，还要担心包裹被人错拿。而放入智能快件箱中，只有自己拥有密码，谁也拿不走。

问题：

未收到收件短信包裹躺柜半个月

“前段时间我就没有收到收件短信，还以为包裹还未送达。”昨日，世纪巨星小区陈女士介绍，9月份她网购了一件衣服，等了将近3个星期一直没有收到收件提醒，她网上查询物流进程，却发现上面写着已签收。陈女士还以为包裹丢失了，着急地打电话问快递公司，才发现原来包裹已经躺在智能快件箱里将近半个月了。陈女士最终在智能快件箱的操作平台上重新输入手机号，才收到密码短信，顺利将自己的包裹取了出来。

“我们之前也有收到类似投诉，公司内部也很重视。”昨日，海都记者致电邮宝公司，该公司相关负责人林先生表示，双11期间公司专门开会培训维修人员，加强对智能快件箱的维护，保证市民及时收到包裹。而至于柜子爆满与大小问题，林先生表示，目前公司后台均有在跟踪每个小区的柜子使用率，对于经常爆满的小区近期将酌情增加柜子数量，并增加一些大柜子。