民生银行泉州分行针对老年客户的特点推出了许多专属服务(民生银行 供图)

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金融机构推出老年人专属服务：“九九莲花卡”帮老年人放心理财

无论是日常生活还是医疗保障，老年人的养老需求总是离不开资金的保障。那么，是否能针对老年人的特点，由专业机构提供专属的金融服务呢?民生银行泉州分行近日就推出了针对55周岁以上老年客户的专属银行卡——“九九莲花卡”。

民生银行泉州分行行长许宏图表示，一直以来，民生银行都以做“小微企业银行”为发展目标，推出民生商户卡、民生好贷志等明星商户金融服务，如今，每3个泉州商户，就有1个人使用民生商户卡。从2013年开始，民生银行泉州分行进行战略转型，提出小区、小微“两小”战略的两翼齐飞，推出民生泉家卡，服务商户的同时，更服务了商户背后的家庭。“在服务大泉州百万家庭的过程中，我们发现老年客群和非老年客群的金融和非金融需求差别非常大，所以在此基础上，我们想到要推出一张专门针对老年客群的银行卡”。

为了能够更清楚地了解老年客群的服务需求，该行成立了“老年客群”调查小组，通过近半年的内外调研，走访了上千名老年人，调查了泉州老年客群的金融和非金融需求。民生银行泉州分行党委委员陈辉远介绍说，“老年客群在金融需求上，主要体现在资金的安全性，包括存款的安全和投资理财的安全，在安全性得到保障后追求收益;而非金融需求上，主要体现在对服务的体验和对健康的关注。”

于是，“九九莲花卡”应运而生，体现了浓郁的泉州特色。在卡面设计上，继莲花商户卡、莲花泉家卡之后，再度沿用“莲花”元素。卡面上，一朵莲花圣洁绽放，周围祥云环绕，与广告宣传语——“好财气 有保庇”不谋而合，代表了民生银行对泉州老年朋友的感恩和祝福。而该卡的功能更是注重体现对老年人的关爱。民生银行泉州分行个人金融部总经理颜蝴蝶介绍说，使用该卡，除了可以享受开卡免收工本费、年费、小额管理费、账户变动短信通知费、同城跨行ATM取现/转账手续费等全免费之外，老年客户还可享受特色专属服务：

●保本优理财：持卡人专享民生银行个人定期存款利率上浮50%;更有专属保本理财，让老年朋友老有所盈，养老更安心。在新门街经营着一家酒水店的黄先生今年60岁，是“九九莲花卡”持卡客户，他说：“民生服务好，利率的最大化可以上浮50%，这个能够打动老年人的心”。同为持卡客户的林先生今年62岁，他告诉记者，前段时间曾买过一只基金，但由于不懂得操作导致亏损;而在民生银行购买理财产品时，工作人员耐心的指导让他心里很是踏实。民生银行泉州分行高级理财顾问陈武胜建议，“九九莲花卡”持卡客户可以适当配置一些资金购买安盈保本型理财，此外，一些兼具理财和保险功能的保险类产品也是老年群体不错的选择。

●柜台优先办：持卡者尊享柜台优先办理业务;更有专属28095568闽南语电话客服，疑难问题一打就通。近日，走进民生银行各网点厅堂，细心的市民就会发现，叫号机上醒目地多出了一行温馨提示“尊老敬老优先办”，而且大堂里还配备了随手可取的老花镜。这些贴心的小举措，正是民生银行为“九九莲花卡”而配套的。而且，28095568空中服务闽南语专线、小区金融便利店、小区专业服务团队、贵宾服务微信服务号等立体化工具，提供空中、网上以及上门服务，帮助老年客户解决各种问题。

●健康优服务：定期举行养生讲堂、免费中医把脉体检、免费预约医院专家门诊等活动。民生银行泉州分行正积极整合互联网平台，为“九九莲花卡”持卡客户联系包括本地及北京、上海、深圳等全国优质的医疗资源，提供高端医疗服务。持卡客户还可享受民生银行老年专属积分兑换，客户只要有存款、理财或结算，都可以进行积分，享受优惠。此外，还可享受结算全免费、代扣代缴、普陀山礼佛专线等品质服务。持卡的贵宾客户可享受普陀山贵宾服务全程绿色通道、贵宾减免门票、每月特约发团、入住四星酒店、品尝精品素斋等，是一次身心俱佳的礼佛之旅。

相对其他银行的老年人银行卡，民生“九九莲花卡”除了具有专属的卡面之外，在服务内涵上更包含了财富管理、特色理财、专属通道、专属贵宾回馈等全方位服务，目前在泉州银行同业当中尚属首位。