网络购票信息被冒用怎么办核验后现场确认避免跑两次

2015-12-12 11:19:07 来源：泉州晚报

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核验后现场确认避免跑两次车站

近期，不少市民发现，网络购买列车票的个人信息被冒用，账户被锁定，无法进行网上购票。鉴于代售点取消了身份核验业务，旅客要到车站窗口才可以办理，因此，连日来到铁路车站售票窗口进行核验的旅客常常排起长队。铁路部门支招，到车站售票窗口核验后要现场确认，避免跑两次车站。

最近，市民黄先生通过12306手机客户端订票时发现，自己的身份信息涉嫌被冒用，已被系统锁定，被告知需要到车站窗口解锁。他带着身份证到车站“身份被冒用处理”窗口处理，工作人员将他的身份证在机器上扫描后说，可以买票了。黄先生便离开车站。不过，当他回家再次登录系统时，系统仍然显示身份被冒用无法购票，他只好再次到车站窗口。工作人员再次将他的身份证在机器上读取后，才显示可以购买。

碰到类似情况的，还有市民李先生。李先生的身份信息涉嫌被冒用后，到车站窗口进行注销，随后重新注册。可等他进行手机双向核验后，系统仍然显示“身份被冒用”。无奈，回单位上班的李先生委托朋友到车站窗口核验。车站工作人员将李先生的身份证件扫描后，说可以了。但是李先生在操作时，身份仍显示被冒用，无法购票。李先生的朋友只好重返窗口。工作人员将李先生和其朋友身份证件都扫描后，系统才显示李先生的身份信息已核验。

由于代售点已取消了身份核验功能，近期出现身份核验问题并到动车站办理确认的市民不少。对此，铁路部门提醒，市民如果出现身份信息被冒用，需要到车站窗口核验，车站工作人员读取身份信息后，旅客尽量当场通过手机客户端进行确认，如果不行，需当场到窗口再次核验，以免回家后需要再次到车站办理。此外，账户注销后，原来存放于常用联系人下的资料将同步被清除。(记者张君琳)