关键词：还车

问：如果租赁站点的车子满了，我该把车子停在哪里?

答：我们每辆车子上都安有记忆芯片，这些芯片可以将自行车在站点的停放数据传回到调度中心的后台系统，因此，你可以通过手机APP、微信号、自助服务机查询附近站点的自行车停放情况，根据引导把车子停到最近的停放点。

问：如果在租还自行车的过程中发生问题和信用体系会不会挂钩?

答：如果租用人故意不还车，一经查明将会被拉入使用公共自行车的黑名单;如果因为违章骑行被相关部门处罚且拒绝处理的也会被纳入信用黑名单。这也是为了规范好公共自行车租赁的体系，促进其良好发展。

问：车辆是怎么维护的?维修中心在哪里?

答：我们共设有16辆维护调度车，除了出现问题，派车奔赴现场解决外，我们也会定期对每个租赁站点的公共自行车进行维护保养。目前，已经有一处维修中心确认地址，就在国道324线仕公岭附近的一处厂房，约1500平方米。

关键词：收费

问：租赁公共自行车怎么收费?

答：前1小时骑行免费，超1小时部分采取阶梯收费;超1小时未满2小时，收费1元;超2小时未满3小时，收费2元;超过3小时，每小时3元(未满一小时按一小时计费)，每日封顶60元。

问：如果卡里没钱了，还能够租到公共自行车吗?

答：可以，如果卡里没有余额可以先进行租赁，本次如产生租赁费用，下一次租赁前，会语音提示用户及时将所欠租赁费用补齐，才可继续租赁公共自行车。

问：无论骑多远(不在站点的范围内)也没关系吗?收费标准会不会因此有变化?

答：没有，公共自行车项目建设本来就是为了市民出行更为便捷，因此不会限定市民的出行范围，只要能还回来，收费标准是一样的。

问：我很容易丢卡，如果丢了租赁卡，要怎么有效挽救?

答：网上可以马上进行挂失，如果离办卡地点很近，也可以直接去到该地点进行挂失止损，或者拨打客服中心热线进行即时挂失。如果需要补卡的话，便不能在网上直接办理，还需到公交公司或银行网点办理。

关键词：突发

问：如果我在骑行过程中，车子出现问题该怎么办?

答：我们设有1个客服中心，只要市民遇到相应问题都可以拨打投诉电话进行反馈，客服中心在得知情况后会马上调配专业维修的工作人员前往现场解决问题。而除了拨打电话外，设在各个租赁点的自助服务机上也都有报修功能，遇到问题的市民，可就近寻找站点，通过服务机向后台系统反映相关问题。

问：车子丢了该怎么办?

答：公共自行车推广后，市民可以免费使用一个小时，公共自行车将遍布泉州中心城区。加上这个自行车防盗性强，除了自身所带的防盗锁性能好，它的规格与普通自行车也存在着差异，只能由专业人士维修，因此假如车子不幸被盗，这些自行车在普通的维修店内，也是无法处置的。

问：如果卡不需要了，要怎么注销注册登记?

答：注销有两种方法，一是登录相关网站进行注销;二是持卡到3个服务中心的任何一处进行注销，但注销后，300元押金退还仍需要到服务中心办理。