单次租车咋办，行驶途中车出故障如何处理……

“小黄人”热点答疑

核心提示

泉州中心城区首批公共自行车于6月30日投入使用，截至目前，已开通74个站点。因自行车车体为黄色，市民亲切地称它“小黄人”。骑着“小黄人”，市民可以穿街走巷，品尝美食，也可以锻炼身体，欣赏美景。

随着“小黄人”使用的普及，市民有了不少疑问并致电96339咨询。带着这些问题，记者采访了泉州微笑自行车有限公司营运总监陈盈全。

志愿者教市民如何在自助服务机上办理“小黄人”租赁卡

关键词 租赁卡

问：一张身份证可以办几张租赁卡?一张租赁卡可以租几辆车?

答：一张有效身份证件可注册一个会员，每个会员可绑定不超过5张租车扣费卡。而每张租赁卡，每次只能租用一辆车，卡、车必须相对应，若因不对应而无法还车，所造成的损失和责任由租车者承担。

问：租赁卡是否只能本人使用，不能租借给别人?

答：建议本人使用，因为会员卡账户都是实名制，如果出现车辆丢失情况，需要由本人承担相关的责任。

问：如果租赁卡丢失了，要怎么做?

答：如果泉州公共自行车租赁卡丢失，请第一时间致电客服中心电话0595-28388080锁卡、挂失。随后，本人需携带身份证原件、手机，到位于泉州市区中山公园的泉州公共自行车服务中心进行补卡。

问：如果不用租赁卡了，怎么注销注册登记?

答：请持本人身份证和租赁卡、注册时使用的手机号，前往泉州公共自行车服务中心进行注销，退还押金和余额。

关键词 单次租车

问：外地游客使用“小黄人”，如果不办租赁卡，如何才能骑行呢?

答：外地的朋友可通过自助服务机使用银联卡单次租车，还车时可退还300元押金。同时，由于泉州公共自行车的注册条件并不仅限于泉州本地居民，所以外地人也可以本人携带身份证原件和手机，到泉州公共自行车服务中心办理租赁卡。

问：是否每个“小黄人”的站点都可以办理单次租车?

答：是的，可以到各站点的自助服务机，选用银联卡付款，办理单次租车。

问：办理单次租车后，使用“小黄人”的收费是否和使用租赁卡一样?

答：是的，费用一样。都是第一小时免费(使用未满一小时以一小时计算);1小时—2小时内，收费1元;2小时—3小时内，收费2元(累计收费3元);超过3小时以上，每小时收费3元;当天最高收费不超过60元。

关键词 骑行事项

问：在使用“小黄人”之前，如何判定车辆是否已有故障?

答：在使用自行车前，要先看坐垫是否有被向后旋转180°。坐垫反转即为故障车。借车出来要先检查前后轮是否有气，前后刹车系统是否有制动力，车首转向、脚踏传动是否顺畅。

问：如果骑行时中途想停下来休息，将车停放在某个地方，“小黄人”是否有车锁?

答：是的，小黄人配有随车锁。车锁位于置物篮里，使用时需从置物篮中拉出锁头，将锁头往下拉至前轮并穿过前轮，把锁头插入另一侧锁孔空隙内，将钥匙从OPEN(开)转向LOCK(锁)，并将钥匙取出。开锁时需小心收回锁头，防止被弹到，将锁头归位。

问：“小黄人”如果在骑行的过程中出现故障如何修理，修理的费用怎么算?

答：在非撞车的情况下，骑行过程中出现自行车故障应及时通知客服0595-28388080，说明地点、故障情况和车号。由客服进行指引还到最近的一个场站，并且将坐垫反转。还车成功后方可再次借车。

若是主动撞击或被撞的情况下，及时通知客服，说明地点、故障情况和车号，由客服派调度人员去拉车回维修中心，由维护人员进行拍照定损。在客服人员与当责人确认好赔偿项目，当责人将赔偿款交付完成，方可再次借车。

问：“小黄人”如果不小心丢失或被偷，要怎么办?是否需要赔偿?

答：发现丢失时，请第一时间致电联系客服，终止计费。同时，拨打110进行报警、备案。如果车辆没有找回，根据《泉州市中心城区公共自行车赔偿标准》，租赁卡卡主需进行整车赔偿。