“主持人，你好!我们是惠安县的一个公司，想在公路上开一个路口，方便车辆进出，听说还需要办理手续?”“河市惠女水库往洪濑方向的道路在施工，很难走，什么时候能完成呢?”“我是晋江一家生产大件特种设备的企业，新的超限运输管理规定出台后，管理更严格了，很多物流企业不愿承载产品导致我们厂子困难。可以给我的厂办理长期有效的通行证吗?”……

11月24日下午，泉州广播电视台889新闻频道《政风行风热线》准时开播。导播室的两部热线电话响个不停，一个个咨询电话打进，导播不停地将电话切入直播间。市局局长郭根才，副局长柯重基、王志恭同各科室负责人走进直播间，与主持人进行互动问答，接听听众热线，详细解答了市民关注的有关问题。

在一个小时的节目中，共接听、解答听众咨询的关于台风灾后公路重建、公路改建进度、桥隧养护、路产路权管理等方面问题14条，并介绍泉州公路局台风灾后公路重建情况和近年来立足公路信息化建设，开通96330服务热线，设立微信公众平台，开通微信路网查询功能，打造畅通沟通渠道，为市民出行创造“畅、安、舒、美”的公路通行环境所采取的措施等。

节目结束后，泉州市公路局局长郭根才立即组织专人对听众提出的20个问题(包含导播室接听问题)进行分类整理，并责成相关科室落实、及时向群众反馈办理结果;同时对于不属于我局职能范围的问题，也积极联系其他部门予以协调并给予答复，坚决做到事事有回声，件件有交代，确保群众反映的诉求得到迅速有效解决。

文/图：刘紫燕