手机更换屏幕维权遇难题泉州没有相关鉴定机构

2016-12-02 16:12:19 来源：海峡都市报

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海峡都市报12月2日讯(记者苏桐轩)手机碎屏，这闹心事在如今不算少见，换个屏幕也变得越来越方便，不过如果更换过的屏幕有问题，想维权还真是难上加难。65岁的泉州人老庄就遇到了这个难题，店家拒绝退换后，他向鲤城区工商局进行了投诉，不过，工商部门让庄先生通过第三方鉴定机构对屏幕是否原装进行鉴定，有了书面鉴定报告后，工商部门才能做出相应处理。然而，整个大泉州范围，都没有拥有鉴定手机资质的机构。

今年9月，65岁的老庄不慎将手机屏幕摔坏，他来到小商品街一家名为“泉发通讯行”的手机店，花了400元更换了屏幕。昨日下午，记者看到：该屏幕上方有一片指甲盖大小的红影，看上去很是碍眼。

“当时更换屏幕的时候是傍晚天色暗，我眼睛又老花，没看出是否有问题。”更换后的第三天，老庄发现了这个红影。

感觉上当受骗的老庄随即和商家进行理论，要求重换一个“没有红影”的屏幕，或者退货退款。老庄说，当时店老板说不可能，并两次将其赶出店门。

随后，老庄将此情况向鲤城区工商局中区工商所进行投诉。9月7日下午，老庄与商家到该所调解，由于双方各有争议，工商所决定先让老庄做屏幕原装鉴定，再进行进一步处理。

昨日下午，海都记者和老庄来到商品街1楼110号“泉发通讯行”了解这一情况。该店老板吴先生表明，凡在本店更换屏幕，需当场确认是否有问题，否则概不退换。

泉州三星手机售后服务中心工程师黄先生表示，“这个屏幕是被压伤的，液体渗漏才导致红影，这种情况只能换不能修。”由于老庄的屏幕不是通过官方渠道进行更换，因此该中心也无法对该屏幕原装与否进行鉴定。

随后，记者与庄先生来到泉州市产品质量检验所，相关负责人表示，该所没有资质对手机屏幕进行鉴定，同时泉州也没有类似机构可以进行屏幕鉴定。

最后，老庄无奈地表示，自己将坚定对屏幕进行鉴定，维护自己的合法权益，而本报也将持续关注此事。