3楼主卧反锁的房门，因缩水房门透着光线

工商部门已介入协调 双方仍在协商中

对此，王先生说，他于今年3月9日拨打了12315投诉。当天，南安梅山镇市场监督管理所反馈称，已经与鼎美家私负责人联系，对方称会及时处理。

昨日上午，王先生与海都记者来到泉州市工商行政管理局12315投诉中心，该中心负责人表示，按照属地原则，由当地负责调解处理，系统平台显示还在办理中，没有其他反馈信息。该负责人表示，法定调解时间为60天。

昨日下午，记者联系上鼎美家私吴姓总经理，他称，造成的原因有人为和自然因素。其中，缩水问题与王先生使用中央空调的习惯和东海靠海潮湿的天气有一定的关系，因材质有“干缩湿涨”的特征。同时，有的材质没有烘干，也可能存在材质在采购环节中出问题。而工人在制作时，衣柜的宽度有可能超过原有尺寸，导致关闭不上。

为了事情能够得到尽快处理，王先生向吴总经理提出相应的解决方案。即将所有家具退回厂家，并按7折退款。“相当于我承担8万多元的损失。”

吴总经理答复记者，这套家具，不同于普通家具，不仅金额高，还因定制原因，退了就没人要。“因柜体基本没问题，为了避免双方经济损失，衣柜门等配件，可通过维护解决，并为他提供免费升级服务。”吴总经理说，王先生提供的解决方案，只是参考，他需要汇报公司才能做决定。“如果老板同意，也没问题。”

截至昨日记者发稿时，双方仍未对此事达成一致。(记者 李昌乾 文/图)