健康：

产妇婴儿抵抗力弱 担忧月嫂有传染病

刚生产完的产妇与刚出生的婴儿，抵抗力极弱。由于月嫂全权负责产妇与婴儿的食物，并与他们亲密接触，不少家长最担忧的是月嫂的健康问题，如是否有传染性疾病等。记者采访发现，正规的月嫂中心都能提供月嫂的健康证，而熟人介绍的月嫂，很少有雇主让月嫂提供，“单干”月嫂持健康证的也不多。

部门回应：

市商务局流通业与市场秩序科相关负责人表示，月嫂上岗必须要持有健康证，在对家政服务企业的执法检查工作中，他们也会要求检查其雇佣的月嫂是否持有健康证等证件。他提醒市民，雇佣月嫂时，为了宝宝的安全起见，一定要让月嫂提供身份证、健康证等证件。

价格：

月嫂价格普遍较高 市民担忧“质价不符”

月嫂的价格少则六七千元，多则上万元，且都是单方面“喊价”，考虑到坐月子只有一个月，不少市民愿意出这笔钱，但也对价格标准存虑。

部门回应：

市物价局工作人员介绍，家政公司的月嫂服务必须明码标价，市民最好与家政公司签订协议，约定好价格。如果月嫂中途违约提高价格，市民可以到物价局投诉。如果是熟人介绍的月嫂，市场价格不受约束，市民若觉得价格不合理可以选择其他月嫂。

维权：

单干月嫂不专业 雇主投诉维权难

目前，聘请月嫂的方式主要是通过熟人介绍和月嫂中心推荐此两种，不少市民更倾向于选择熟人介绍。但是熟人介绍的月嫂，基本都是单干，而非受聘于月嫂中心，一旦在服务期间出现服务不专业、未认真照顾孩子或提前离开等情况，雇主恐面临投诉无门的情况。

部门回应：

市工商局12315指挥中心工作人员表示，雇主投诉单干月嫂，由于没有经营主体，不在12315受理范围内。如果雇主投诉的是月嫂中心提供的月嫂，中心可受理投诉。

监管篇

每年2次随机抽查并公布

市商务局流通业与市场秩序科相关负责人介绍，目前，全市登记有“家政服务”业务的企业有200多家。商务局从今年开始实行“双随机一公开”执法检查工作，即采取随机方式抽取被检查对象、随机方式选派执法检查人员，及时公开检查结果。4月起，重点检查家庭服务行业。今后，家庭服务企业也会被纳入常态化监督管理，部门每年2次随机抽取10%的企业，即时在官网上公布检查结果。如企业有违规违法行为，将依法对其进行处罚。“公布的结果相当于‘黑名单’，市民可随时查询。”

成立行业协会共享信息

今年3月16日，泉州市家庭服务业协会成立，相关负责人表示，行业协会作为社会团体，是联系政府和企业的桥梁和纽带，政府可通过协会掌握更多行业信息和动态，企业之间亦可通过该平台实现信息流通与共享。协会成立也有利于树标杆、树品牌。“龙头企业有带动示范作用，为行业发展提供方向。”泉州市去年有7家企业成为省级示范站，今年会争取培育更多的示范站。

建议篇

提前见面接触沟通 事先约定所有事项

对于如何选择月嫂，谢幼珍介绍，首先看月嫂的品德，其次才是职业技能。品德包括责任心、耐心、爱心和工作热情。不管是通过家政服务中心还是熟人介绍，在雇佣之前，一定要与月嫂面对面沟通，通过礼节礼貌等方面进行初步判断，有条件的话多方了解月嫂的品德。同时，双方要提前约定所有事项，包括工作范围、薪资等，以免日后造成不必要的纠纷。

如果聘请家政服务中心的月嫂，建议选择正规的家政服务公司，不要单看对方标榜的月嫂资历、接单数量，也要事先沟通接触。双方签订的合同要写清服务的具体内容、收费标准、违约或者事故责任等，并查验好月嫂的身份证、健康证等证件。

打造家政诚信平台 规范行业服务水平

市家庭服务业协会何会长表示，为了促进家政行业的规范化，促进月嫂行业的良性发展，协会计划打造一个家政诚信平台，消费者可以通过平台查询家政服务企业是否合法，所推荐家政工的身份证信息、曾经的雇佣记录及满意度等。平台建立家政服务企业、家政工黑名单制度，一旦发现少数恶意伤害宝宝的月嫂或保姆，或其他相关问题，将在平台发布。(记者 陈灵 文/图)