▲酒店房间的实际情况与网上的宣传图片差别很大。

之后，张女士以“实物与网上宣传不同”为由要求退房。

前台服务员称，“在网上看到的简介和评价，都是我们之前在下石螺村的店”，而这家位于滴水村的店，是他们新开的另一家店，“只是沿用了之前的简介和评价”。

张女士还说，她在去哪儿网上订房时使用了3108元的担保金，如果酒店方拒绝退房，将会产生担保金损失。去哪儿网也表示，在这种情况下，须得到酒店方同意，才能退还担保金。

经过协商，客栈老板提出，可为张女士取消10月3日至5日的订房，但2日晚上须付全款住在他家，给出好评。

张女士无奈，只好接受。事后，张女士将此事投诉至北海市旅游发展委员会。

记者将此事反映至自治区旅发委假日办，工作人员表示，如果该酒店不属于星级酒店，投诉所涉及的内容是网上虚假宣传，旅发委无法受理该投诉，游客可拨打12315，维护自己的合法权益。同时该工作人员提醒，游客网上预订酒店、餐厅，一定要选择正规、星级酒店。

网友评论：

@男神太多ID写不下：效果图和施工图的区别@青苔地衣阿姨：为何我想不厚道的笑出声，工业风啊

@路从今夜白Cecilia：扎扎扎扎心了

@哭倒猫你：建议自带帐篷，水，方便面，酒精炉，锅。