泉州丰泽区在9个试点社区投放24小时自助政务服务终端

2017-12-11 07:50:06 来源：泉州晚报

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初衷弥补8小时以外时间和非工作日服务盲点

据智慧丰泽项目指挥部工作人员介绍，现阶段，行政服务中心大部分的办事窗口通常都是在工作日开放8小时，这给那些在工作日上班的市民带来了极大的不便。一方面，行政服务中心办理人员众多，导致市民等待办理时间过长;另一方面，有紧急情况的市民无法在节假日或者非工作时间办理业务。这些问题阻碍了丰泽区打造便民利民政府的进程。

完成安装的政务服务自助一体机

为此，丰泽区率先建立全市首个行政服务24小时便民自助服务终端，投入使用后，市民可随时前往自助办理行政业务，这有效地弥补了办事窗口工作8小时以外的时间和节假日等非工作日的服务盲点。

特点全时段政务服务平台提供“一站式”服务

那么，自助服务终端可以办理哪些业务呢?据介绍，便民自助服务终端共有5大模块，分别为：我要办、我要查、我要问、我要缴费和便民服务。通过与行政服务中心目前使用的行政审批系统对接，实现“一趟不用跑、最多跑一趟”服务事项在一体机的无人自助导向服务、办事指南查询、自助表单填写、文件打印、办理过程查询、办理结果查询、办事服务评议、二代身份证认证等一体化一站式政务服务等功能。一期规划实现个人办事、法人办事、部门服务的事项查询，行政服务中心办件查询、手机缴费和汽车购票等服务;二期规划实现包含医保新增登记办理、重疾护理补贴办理、低保办理、自助打印电子证明、一二孩登记、社保新增、变更和注销登记等市区居民最常办理的事项。

“以后还可能增加实现公积金查询、房产交易查询、户籍查询等功能。”借此构建一网式、全时段的政务服务平台，为市民提供方便、快捷、透明的“一站式”政务服务，提高依法行政效能，实现权力运行的电子化、网络化，做到行为规范、程序严密、运行公开，最大限度满足人民群众对政务服务的需求。

据悉，市民在自助服务终端办理结束后，可按指定日期取件，也可选择办事结果快递寄送服务，整个过程仅需六七分钟。(记者吴志明文/图)