对于有车族来说，洗车是一件再寻常不过的事儿了，然而，市民黄女士却在洗车过程中经历了一场风波。近日，黄女士反映，前几天她去洗车，没想到车还没洗，洗车店就将汽车零部件弄坏了。至今已过去一个星期了，洗车店迟迟没给她一个结果。

顾客讨说法 挂挡杆被弄坏 洗车店不赔偿

因有办理洗车卡，黄女士经常将小车驾驶到位于泉州市区田安路的泉州市特使汽车用品服务中心洗车，18日上午9点多，她像往常一样前去洗车，因为当时有其他车辆在洗车台上，黄女士就把还未熄火的车交给洗车工人，让他将车从斜坡开到洗车台上。

黄女士说，当时洗车工人开关车门声音很大，接着她听到油门发出巨大的声响，但车却纹丝不动。黄女士觉得奇怪，自己重新上车启动，发现车只能后退，无法向前。后来，洗车工人检查车辆时就把挂挡杆拆了，手球也被拔了，洗车店老板还告诉黄女士“不要紧张，这是小事”。

最后，洗车店老板让合作的修车店员工前来检测维修，经检测是挂挡杆移位。但因为修车店工人没带工具，只能将车开回店里维修。直到当天下午5点多，修车店工人才告知是挂挡部件坏了无法维修，需更换。因更换全新的挂挡部件要1000多元，该修车店建议黄女士更换二手的比较省钱，但黄女士不放心，第二天自己叫了另外的修车店重新检测维修，更换配件，总共花了1650元。

黄女士说，她的车虽然已买了七八年，但只行驶了两万多公里，且前不久才刚年检完，车子性能还很好。她已经在那家洗车店洗车一年了，但这次车出现问题，她多次打电话给洗车店的老板，却没有得到回复，洗车店也不愿意赔偿维修费用。如今都过去一个多礼拜了，她只好向96339寻求帮助，向工商部门投诉。她希望洗车店能给个说法，至少能理赔修车的费用。

洗车店解释 原有配件老化 愿等工商调解

对于此事，泉州市特使汽车用品服务中心梁老板说，因洗车台旁边有个斜坡，当天上午，黄女士将车开到洗车店时，没熄火就停下车，他们以为是黄女士没法将车开到洗车台，所以员工就打算帮忙。他认为，员工还未上车前挂挡杆就已经坏了，因为车辆出现故障后，前来维修检测的修车店的鉴定结果是车辆配件老化。他们原本是打算让修车店直接维修，但黄女士等不了，自己到别的修车店维修，还换了原装零部件。之前洗车店答应赔偿黄女士100元，但现在换原装零部件，产生费用太高了。

梁老板说，他们店里是有安装监控设备的，双方可以调监控查实。如果车辆是被员工弄坏了，他们愿意承担赔偿责任。但现在车是因配件老化而出现故障，所以他们无法接受赔偿。如果黄女士不满意这个结果，可以再鉴定一下这些汽车配件。他表示，既然已向工商部门反映，那么愿意等处理结果，如果协商的赔偿金额在双方都能承受的范围，他们愿意承受，否则就走法律程序。

工商部门表示 已经介入处理 将约双方协商

当记者将此事反映到泉州市工商局丰泽分局时，该局相关工作人员表示，他们已经介入处理此事，并约了双方进行协商，但商家表示没空，没办法到工商局协商。这两天如果商家还是不愿意，他们会约上黄女士一起到该店协调处理此事。(记者 柯丽娟)