一道道公路犹如城市文明的“窗口”，公路“破相”、杂物散落、积水，不仅“刺桐城”形象大为下降，市民出行更是不便。“月初到现在，就接到了3100多条公路设施病害记录。”一条条路网反馈，有来自基层班站的路况巡查，有来自专养公路服务热线96330的群众反映……作为应急中心派驻市局的“值守大队”——路网中心的值守班长，郭达娜这些天来随时接听、记录路况信息，争分夺秒将信息反馈给相关部门或分局处理。

这样的工作场景，每天在路网中心值守大厅上演。作为应急中心下属机构的路网中心，实行全年24小时轮班制，保障值守大厅时刻有人在岗，通过“永不下班”的专养公路服务热线96330随时倾听群众反映、接收基层班站讯息，确保遇到突发事件能第一时间发现并处理。

泉州专养公路车流量大，路网复杂，应急中心如何确保公路破损、积水等突发事件“应收尽收”，同时及时发布呢?

——实时更新情报板，做好路情、雨情等情况的发布，提醒群众注意出行安全;同时，通过泉州公路、泉州路网应急中心公众号、微信城市服务、泉州通APP同步更新发布路况信息;

——与泉运实业集团合作，运输过程中遇到路面破损、杂物散落、积水等问题，通过共建QQ群向中心告知，同时通过该专属QQ群，向泉运实业集团相关客运路线上的司机朋友实时报送路况信息，及时避开有问题的路段，增加运输效率及安全性;

——与市公安局签订视频信息资源开发共享框架协议，成功接入市公安局2654路公路监控视频，由此泉州专养公路监控密度平均到达2个/公里，应急中心路网监测与应急保障能力进一步提升。

——2019年，应急中心“再下一城”，与泉州广播电视台904交通之声合作，共享交通出行信息，904交通之声收到市民对道路通行状况异常的反映，第一时间流转给路网中心安排处理，同时路网中心收集的影响道路通行的路况信息，通过904交通之声向广大司机朋友进行播报。

……

层层织就的公路监控网，让郭达娜和他的值守队友们忙碌不断，但也让他们第一时间就能“看到”公路这个城市窗口。

“这段路山高路狭，车流量大，需要更密切监控，就算是零星养护也需加快进度，尽量方便市民出行。”每接到一条公路路况的记录，总要第一时间核查甄别，分清普通公路部分与市政部分，再细化精养区域与非精养区域，最后再归类，协调相关部门，按照先急后缓原则处置、养护……郭达娜和他的值守同事们被称为“永不下班”的人，日复一日擦亮城市文明的“窗口”。

文：刘紫燕 图：柯文路供图