“热情礼貌、真诚接待、耐心细致、排忧解难。”在锦尚镇信访评理室内，16个大字就挂在显眼位置。锦尚镇全面推广信访评理村级全覆盖，立足该镇染整集控区企业矛盾多发特点，在该区域成立全市首个企业园区信访评理室，靠前服务企业和职工，让评理触角精准延伸到第一线，及时介入调解纠纷，为辖区营造和谐用工环境。

据悉，锦尚镇染整集控区信访评理室位于锦尚镇集控区管委会，设有信访接待、日常办公、朝键个人调解室、评理茶话区等运作区域。作为一个专门针对集控区企业信访的评理室，锦尚镇组建了一支由律师、镇总工会成员、集控区规上企业负责人代表、主要省份外来务工人员代表、企业党支部党员、周边村党支部书记为代表的评理队伍，让评论说理有理有据、有节有度。

“集控区信访评理室接到的信访评理件主要还是工薪纠纷，一般都是务工者被拖欠工资等信访件。”锦尚镇综治办有关负责人表示，在接到信访评理件后，锦尚镇集控区评理室都会组织召开信访评查、评理会，对信访事项涉及的双方进行信访评查、评理，通过耐心有序的解释与调解，从而平息信访纠纷，并让当事双方现场签字确认信访评查、评理笔录等，现场办结。作为锦尚镇信访评理的“神经末梢”，锦尚镇集控区信访评理室在企业“家门口”打造以评理室为中心的“1+N”一揽子服务，专门处理集控区企业、员工经常性反映的人事、工伤、欠薪等劳动关系纠纷，同时扩大服务内容与范围，延伸到园区安全生产、平安建设、环境卫生等方面。

“扎根”是锦尚镇集控区信访评理室的优势，通过调解员熟悉辖区各区域企业状况，能够“快、准、稳”地调解各种矛盾和纠纷，平稳有序地推动评理与调解更好融合，力促调解信访问题等化解成功率达百分百。锦尚镇有关负责人表示，锦尚镇在集控区设立信访评理室，是把信访工作触角伸向前端，把心贴近基层，打造源头一站式多元合作化解平台，从而让信访工作主动作为，为民解难，为党分忧，及时就地切实解决辖区各种诉求，切实营造和谐用工的宜业环境。

(记者邱育钦通讯员邱伟民)