民警耐心沟通为听力、语言障碍残疾人士挽回损失

2021-09-08 20:36:04 来源：扬子晚报

0浏览评论0条

9月7日，宿迁市公安局交警支队事故处理大队接待了一位“特殊”的男车主，前来办理业务的这名车主是有听力、语言障碍的残疾人士。见此情况，事故处理大队民警朱弘光手写与其耐心沟通，顺利帮助其处理一起交通事故，为其挽回了经济损失。

当天上午11时30分，一名男子来到宿迁市公安局交警支队事故处理大队大厅内，焦急万分，手指不断向工作人员比划着，并指着自己的耳朵、嘴巴，表示自己听不到也说不出。

值班民警朱弘光见此情景后立即上前，耐心用笔在纸上书写询问其相关情况，在用书写和手势的耐心沟通交流后，了解到黄先生是来处理一起交通事故。

据黄先生介绍，其不久前在宿城区发展大道与宿支路交叉口处与一辆轿车相撞，由于其身体原因当时未报警，现要求联系对方驾驶员进行处理。

朱弘光了解情况后，第一时间为黄先生调取沿途监控锁定对方车辆，并及时通知对方前往事故大队处理。随后，朱弘光又为黄先生对事故进行了全程调解，直至黄先生顺利拿到了事故赔偿金。

为了表示对朱宏光感谢，黄先生伸出大拇指以聋哑人特有的感谢手势为事故处理大队民警朱弘光点赞。

据了解自“为民办实事”活动开展以来，宿迁交警事故处理大队一直秉承着“转变角色，换位思考，微笑服务，以真心换真情”的工作理念，先后创新推行网上远程定责事故处理“不见面”模式、“无午休”调处窗口，增设交通事故快处点，“警保联动”进驻农村地区等便民举措，真正用心用情用力把服务做到群众的心坎上。(通讯员周旭东韩坤记者高峰)