早教机构突然关门 家长遭遇退费难题

部分孩子转到其他机构，有家长起诉维权

悦宝园早教中心大门紧闭

日前，有不少家长致电本社24小时热线96339反映，位于浦西万达的早教机构悦宝园突然宣布停止营业，一些家长想要退费，却面临困境。记者前往实地走访发现，悦宝园已人去楼空，门上贴着闭店通知。泉秀街道灯星社区负责人称，早教机构相关负责人在与家长协商解决，有些孩子已经转到其他机构上课。记者了解到，鉴于协商无法达成一致，部分家长向法院提起诉讼，要求悦宝园退还有关费用。□记者 吴志明 郭芳蓉 魏晓芳 文/图

家长反映 机构突然通知停业 孩子才上了8节课

昨日下午，记者来到位于浦西万达的悦宝园泉州中心店，只见大门紧闭，门上贴着4张房东招租广告，门锁位置贴着闭店通知。透过玻璃，可以看到里面还留有一些儿童游乐设施，摆放杂乱无章。闭店通知称，该机构自疫情以来一直亏损，靠投资方输血保持运营，现难以为继。通知针对会员给出两个解决方案，一是添加老师微信参与转课，二是拨打委托的第三方公司的电话，参与后续清算的意向登记。

家长反映，在张贴闭店通知之前，悦宝园曾发过停课通知，称“中心因装修升级，故9月6日至9月19日停课两周”。“9月12日上午，老师突然发通知说机构关门了。”家长赵女士说：“我家的宝宝还不到2周岁，合适的转课机构很少。我想要退费，但致电第三方公司，对方跟我说退费比较困难。”去年6月，赵女士在街上看到“悦宝园”的推广课程，就带着孩子去试课。“孩子非常喜欢这个课程，我就报名了。”她于去年6月27日报了68课时，共计8998元，还有34课时未上。今年7月31日，她又续报了96课时。目前，赵女士接受了转课的方式，但还没到新机构上课。

与赵女士有同样遭遇的家长陈女士说：“我报的是66课时的，就上了8节课。”该机构在今年7月和8月频繁开展活动，甚至9月4日还在招收会员。“听到机构关门的消息，我非常震惊，因为我才刚报名不久。”陈女士反映，“我们目前维权群里有300多人，还有一些会员没有加群，估计涉及金额超过两百万元。”

事发后，不少家长到泉秀派出所去报案，泉秀派出所根据管辖权将其移交给泉秀街道灯星社区处理。泉秀街道灯星社区负责人庄先生告诉记者，根据家长上报的情况统计，此次涉及400多人。经早教机构相关负责人与家长协商，有些孩子已经转到其他机构上课。

不过，记者了解到，因协商不成，已有部分家长向丰泽法院提起诉讼，要求悦宝园退还相关费用，法院已经受理。

第三方公司 退费难度较大 建议选择转课

悦宝园泉州中心店委托乐同管理咨询（北京）有限公司处理破产清算、剩余会员课时对接工作。针对会员退费问题，该公司负责人张先生称：“可以先登记，但是退费的周期会比较长。不过，这家店没有多少资产，退的可能性不大。疫情以来我们已经协助处理四五十家这样的机构了，个人建议是转课。”

昨日，记者再次致电张先生，他表示目前已有200余名会员转课成功，有部分会员想申请退费，他建议通过法律途径解决。对于家长反映的转课内容无法满足需求和课程服务期限问题，张先生说：“根据会员的需求，我们目前已经签下适合低年龄段宝宝的机构。我们承诺，如果会员对转课后的课程不满意，我们会协商解决，帮助调整课程，直到所有课程结束。”

律师说法 早教机构涉嫌违约 家长可依法维权

福建重宇合众（泉州）律师事务所的林耀龙律师认为，悦宝园在没有退还会员相关费用的情况下突然关门，涉嫌违约。根据《民法典》等相关规定，悦宝园应承担退费、赔偿损失等法律责任。家长可以向法院提起诉讼，依法进行维权。除此之外，根据家长反映，悦宝园在关门前还举行各种促销活动，收取会员大量学费，关门后如果以各种理由拒绝退还该部分会员相关学费，其行为还可能涉嫌违法犯罪。具体案件定性应结合案件相关证据材料进一步分析认定。

林耀龙提醒，在日常生活中，家长应擦亮眼睛，选择口碑好、经营时间较长、有资质的早教机构，同时要关注早教机构经营主体的公司类型、注册资本金额以及股东是否足额缴纳注册资本等问题。不要一次性缴纳大额的培训费、学费，尽可能降低损失。除此之外，报名要签订正式合同，付费后一定要索取正规发票。林耀龙称，遇到早教机构“跑路”，家长有两个法律解决途径：一是通过诉讼解决，家长可以根据双方签订的合同，依法向法院起诉，要求对方承担赔偿损失等违约责任；二是在早教机构涉嫌违法犯罪时，积极收集相关证据材料，依法向公安机关报案处理。