泉州持续推动“一件事”集成套餐服务 不断优化群众办事体验

2021-05-26 11:25:38 来源： 泉州网

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当前，泉州正深入实施民营经济发展年、营商环境提升年，全力创建全国民营经济示范城市。一段时间来，市行政服务中心积极开展“我为群众办实事”实践活动，瞄准企业生产经营和群众工作生活中的“堵点”“痛点”问题，推动政务服务供给和企业群众需求有效对接，持续推动“一件事”集成套餐服务，不断优化群众办事体验。

在市行政服务中心不动产交易服务专窗，正在办理“二手房交易”的吴先生，接过窗口工作人员递送过来的二手房交易“一件事”联合办理申请表，勾选不动产权转移涉税申报以及水、电、燃气等过户手续，半个小时左右便完成了所有手续。以往需要往返不动产登记、住建、税务、自来水、电力、燃气等多个窗口，如今只要在一个窗口勾选相应套餐，提交一套材料，就能轻松完成。

在企业开办“一窗通办”服务窗口，“一件事”集成套餐服务同样便捷。正在申请开办企业的市民陈先生，在“一窗通办”套餐服务清单表上勾选了企业设立登记、刻制印章两项业务，工作人员告诉他，如果需要办理清单上的其他业务，也可勾选同步办理。“一个窗口就能办理，确实省心。”陈先生连连点赞。

像这样的“一件事”窗口还有不少。去年10月底开始，市行政服务中心推出“一件事”集成套餐服务以及“一件事一次办”主题服务模式，把原来的“一窗综办”升级为“一窗办成”，牵头各有关部门精简办事手续环节，降低申请表填报难度，整合形成“一张表”，通过前台后台全程无缝衔接，一窗办理、一次性提交，压缩办理时限，实现一次办成一件事。

截至2021年4月，全市累计形成市县两级“一件事”集成套餐服务事项清单460余项，办件151141件，累计精简材料1740份，压缩时限1657天、减少办理环节974个。“一件事”集成套餐服务事项清单涉及企业开办、医疗卫生、食品餐饮、置业购房、工程建设、人才服务、教育培训、社会民生、便民服务等企业群众高频多发、体验度高的事项。

“下一步，我们将进一步扩大‘一件事’集成套餐服务改革覆盖面。”市行政服务中心有关负责人表示，将全面梳理“一件事”集成套餐服务涉及多部门联办服务事项，将行政服务事项细化为“1+N”办事套餐，推出更加丰富的服务场景，争取在年底前基本实现与企业群众生产生活密切相关的重点领域和高频事项全覆盖，不断提高群众的满意度和获得感。

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