漳州市为企业提供“妈妈式”服务 帮助解决困难问题

2021-07-23 10:57:30 来源： 福建日报

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每一位妈妈，都会全心哺育自己的孩子。今天的漳州市，正在提倡这样一种全新的企业服务理念——为企业提供“妈妈式”服务，各级领导干部增强服务企业的主动性、积极性和有效性，切实帮助企业解决生产经营和项目建设中存在的困难和问题。

提供“妈妈式”服务，首要是了解，提供企业需要的服务。在开展“千名干部挂千企”活动中，漳州明确了帮扶企业的方向、举措，提出“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的工作要求。

“不叫不到”就是不给企业添乱，不对企业发展“指手画脚”，坚决杜绝吃拿卡要。“随叫随到”就是完善沟通渠道，建立高效、快捷、便利的工作机制，确保及时解决企业发展遇到的困难问题。“服务周到”就是让服务举措“一竿子到底”，落实到每一家企业、每一个项目。“说到做到”就是不打折扣、不搞变通，切实兑现各项帮扶措施。

提供“妈妈式”服务，是要强化情感认同，始终把企业放心头。服务是无条件的，像妈妈对待孩子那样，全身心付出、全过程奉献、全方位关怀，是一种无微不至的主动式、亲情式服务。

提供“妈妈式”服务，是靠前服务，就是要打造一流营商环境。“妈妈式”服务需要发挥主观服务意识，但更应该注重提前谋划。有了充分的准备，才能够成为一名称职的“妈妈”。漳州市提出，干部要深入了解企业各方面需求，不断丰富服务内容，提升服务本领，从基础设施、住房、就业、就医、就学等细节入手，提供全过程、全方位保障，让企业家在漳投资放心、发展安心、干事顺心、生活舒心。

提供“妈妈式”服务，还需要有耐心。一个项目的引进、签约需要经过多次的沟通与考察，一个项目的落地、见效更是一个从起步到成长再到成熟的漫长过程。因此，漳州市提出，干部要做好长远服务的准备，保持长期关注与不懈帮助的耐心，做到像母亲关注孩子成长一样，把其作为长久的事业，让企业走得更高、更远。

提供“妈妈式”服务，政府部门转变的不仅是思维方式，也是工作方法，更是干部作风。服务对象想什么、盼什么、急什么，干部就要主动谋什么、做什么、推什么，不断推出更加优惠的措施、提供更加贴心的服务。唯有如此，推进高质量发展超越才有保障。

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