服务的根本取向：贴心关怀

　　好的体检中心，在服务上存在着两个层次，第一个层次是体检，第二个层次是关怀。

　　大多数人是带着矛盾的心理前来体检的。他们一方面希望能够健健康康，平安无事；另一方面也想通过体检查出潜在的毛病，以便及时治疗。在这种复杂的心理背景下，他们便渴望得到工作人员这群“陌生人”的关怀与抚慰。

　　关怀并不等于一个简单的笑容，而是要付诸行动。抚慰并不是做表面工作，而是发自内心地为体检者着想。

　　前不久就发生了这样一件事。陈先生带着他的母亲前来海体体检中心体检。因临时有事，便先行离开，留下老母亲一个人进行各个项目的检查。由于阿婆腿部患有残疾，行走十分不便，海体体检中心的护士小张见此情景，便一直待在阿婆身边，搀扶着她做完各个项目。从这个项目区到另外一个项目区，一路搀扶，尽管每一段都是短短的距离，但一股暖流在阿婆的心里涌动，直到体检的项目全部做完，小张还搀扶着阿婆上车。此情此景，让陈先生十分感动，他发自内心地赞许海体体检中心“你们的服务太周到了！我们200%满意！”

　　诚然，天下难事必作于易，天下大事必作于细。对于一个人而言，所谓的教养就是细节，对于一个体检中心而言，所谓的水平也体现在细节。

　　一次，某知名企业的两位高管在泉州物色体检场所。当他们来到海体体检中心时，在不知情的情况下，导诊的护士很自然地为其递上茶水，微笑问候，不经意的小举动给来访者留下了很深的印象，而海体体检中心也成为了其公司职员体检的不二选择。

　　医者治病，如佛陀渡人；珍视生命，功德满满。海体体检中心报告一般是体检后的3个工作日之内便能取得。但对于一些检查出有大问题的体检者，海体体检中心的工作人员便会第一时间告诉对方，让其赶紧治疗或复查，以免耽误最佳的治疗时期。

　　医疗设备高端领先，专家的功力静水流深，服务方面精耕细作……海体的努力和付出得到了社会各界的认可。人寿保险、电业局、第四监狱等大型的近千人的团体体检项目都被海体体检中心一举拿下。曾经在一次满分为100分的投标中，海体以102.5分的佳绩震撼了在场的所有人……

记者点评：

　　冰心有这样一首著名的小诗：爱在左，情在右。在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使得穿花拂叶的行人，踏着荆棘，不觉痛苦，有泪可挥，不觉悲凉！

　　对于海体体检中心的创办人而言，生命的珍贵、体检者的健康带来的满足与动力是商业利润难以比拟的。他们希望，前来体检的人因海体体检中心的服务而感到生命的温暖。