邮储银行积极发展互联网金融，形成了线下实体银行与线上虚拟银行齐头并进的金融服务格局。图为邮储银行参加智慧金融展。

通过打造“实体运营网”“数字金融网”“普惠生态网”，邮储银行初步构建了一个“取款不出村、贷款送上门、理财送下乡、资金通天下、服务全天候”的多层次普惠金融服务体系。我国有13亿多人口，在邮储银行开有账户的达5.39亿。

5年来，邮储银行累计发放个人经营性贷款超过2万亿元，累计发放小微企业贷款近4万亿元，帮助大量农户、小微企业解决了资金短缺困难。

同时，邮储银行还推进“融智+融资”综合服务，与团中央等机构合作，连续8年举办创富大赛，吸引了数十万“双创”人群咨询、报名，为创业青年和小微企业搭建了集资金支持、技术指导、商业模式交流为一体的综合金融服务平台。

2016 年和2017 年，中央一号文件连续两年对邮储银行三农金融事业部相关工作提出明确要求。2016年9月8日，邮储银行总行三农金融事业部组建成立。2017年，邮储银行三农金融事业部改革全面推进，已完成事业部分部组建阶段性目标。

在积极践行普惠金融的同时，邮储银行走出了一条商业可持续发展之路。2012年至2016年，邮储银行资产规模、存款余额、贷款总额年均复合增长率分别达13.95%、11.83%、25.05%。截至2017年6月末，邮储银行资产规模8.54万亿元，较2012年末增长74.25%;存款余额7.81万亿元，较2012末增长67.54%;贷款总额3.34万亿元，较2012年末增长171.30%。

稳步推进“三步走”改革路线图

按照“股改—引战—上市”改革路线图，邮储银行于2012年完成股份制改造，并于2015年引入10家战略投资者，实现了股权多元化。这10家战略投资者包括6家国际知名金融机构：瑞银集团、摩根大通、星展银行、加拿大养老基金投资公司、FMPL(淡马锡全资子公司)、国际金融公司;两家大型国有企业：中国人寿、中国电信;两家互联网企业：蚂蚁金服、腾讯。2016年9月28日在香港联交所主板上市，成为两年来全球最大首次公开募股项目。5年来，邮储银行积极借鉴先进经验，加快转变发展方式，加快体制机制创新，使自身管理能力、服务水平和综合竞争实力有了大幅提升，保持了经营效益稳步增长的良好势头。

邮储银行坚持全面深化改革，目前已搭建并完善了由股东大会、董事会、监事会和高管层组成的现代公司治理结构，形成了决策科学、执行有力、监督有效的公司运行机制。邮储银行还通过推进流程银行建设，实现了部门前中后台分离和分支机构改革，完善了现代商业银行的组织机构体系。

与此同时，按照现代金融企业制度的要求，邮储银行构建起了垂直管理的内部审计体系以及能够覆盖信用风险、市场风险、流动性风险和操作风险等各类专业风险管理的全面风险管理体系。在快速发展的同时，邮储银行始终保持了优异的资产质量，截至今年6月末，邮储银行不良贷款率仅为0.82%，拨备覆盖率达288.65%，均显著优于行业平均水平。

可以说，邮储银行过去的5年，是在改革中不断解放思想、探索奋进的5年。通过深化改革，邮储银行准确把握了宏观经济快速发展的历史机遇，妥善应对了经济结构调整、金融改革提速、行业竞争加剧的严峻挑战，在现代商业银行的征程中已经迈出有力的步伐。