泉州农商银行进村入社区开展普惠金融服务

(文/泉州农商银行党委书记、董事长 林向前)作为泉州人自己的银行，泉州农商银行坚持战略定位，践行普惠金融，凝聚发展合力，打造“匠心服务”，助力泉州经济社会发展。

一、坚持定位，明确目标，把好“方向盘”

1.明确“两个重点”。一是在“普”上深耕，提高普惠金融服务的覆盖率。二是在“惠”上发力，提高普惠金融服务的满意度。加大有效贷款投放，全面实施普惠金融四大工程，即支农支小“十百千万”工程、金融扶贫“1550”工程、绿色金融“1357”工程、助力民生“863”工程，力争实现涉农贷款“两个不低于”，小微企业贷款增量、贷款户数、申贷获得率“三个不低于”。

2.用好“两种手段”。围绕“互联网+普惠金融”的要求，大力推进“智慧普惠”，让普惠金融插上科技的翅膀，以更低的交易成本、更低的服务门槛，提供更优质的客户体验、更安全的金融服务。一是线下延伸服务半径，优化网点布局，布设流动服务车、移动柜员机、移动便民终端、金融服务机器人等，并在数字化、智慧化、社区化、个性化等方面下功夫。二是线上完善服务功能，持续推广云闪付、二维码扫码收单等新型移动支付业务，依托福建农信网贷平台，推广“农e贷”等线上贷款产品体系。

3.擦亮“两张名片”。一是擦亮普惠金融名片，深化产业金融、创业金融、校园金融、老年金融服务，以普惠卡系列产品为重点，以手机银行为支点，以网上申贷为载体，推广“公分贷”“分期贷”“青创贷”“福吧卡”等一系列特色服务。二是擦亮民生金融名片，积极推广“垄上行”背包银行、阳光信贷、“指尖银行”、银政互动、银团合作、农业产业链等6种服务模式，推广“农e贷”“扶贫贷”“助村贷”、生源地助学贷款等民生贷款，实现服务精细化、网格化，打造便民亲民服务品牌，主动回馈社会。

二、坚持实效，明确重点，牵住“牛鼻子”

1.坚持定位，扩大有效信贷供给。坚持“服务三农、助力小微、造福民生”的战略定位，增强发展中化解风险的意识，严格落实省、市各级政府支持企业发展的信贷服务政策，积极对接产业结构转型升级和“三去一降一补”，创新推广适合供给侧结构性改革的金融产品，加大对制造业、服务业等实体产业以及产业园区建设、“泉州制造2025”等重点项目的信贷投放力度，大力扶持节能环保、电子信息、文化创意、现代农业等高新技术和战略性新兴产业，推进科技、绿色、普惠金融领域信贷稳步增长和传统产业改造升级，不断优化信贷结构，延伸服务内涵，更好地满足客户融资需求，扩大有效信贷供给。

2.立足根本，提升金融服务水平。一是立足“三农”阵地，接力普惠金融。持续围绕“普惠金融”中心，不断丰富金融产品服务，重点锁定农户和小微企业，积极应用“科技+”服务模式，大力推广应用网上申贷、微信银行、“e平台”新手段，着力推广“农e贷”“公分贷”“安居贷”“助学贷”“四权抵押”等助农信贷产品，大力推广“数控易贷”“扫码付”等民生产品，实现“支农支小”贷款增速3个“不低于”;着力实施绿色信贷“1357”工程，大力推广“绿色信贷+”，推广“光福贷”，进军绿色金融，推动产业结构升级和信贷结构调整优化。二是立足创新引领，发力消费金融。发挥成本低的优势，注重提升客户体验感，提供“快得让您感动，省得让您心动”的优质服务，加大消费金融产品创新，推出“老君卡”“海丝卡”“双拥卡”等消费金融拳头产品，推行创业消费、慈善消费、校园消费、文化消费、绿色消费、国际消费等跨领域的消费金融服务模式，构建集营业网点、自助银行、移动自助柜员机、普惠金融便民点、流动银行、VTM、智能机器人、“e平台”、微信银行、手机银行等线上线下全天候全覆盖的服务体系，着力打造“银行+消费+风控”三位一体的消费金融生态圈。

3.创新发展，推动业务转型升级。一是创新理念，推进合作。打造“银行+政府”模式，针对人大代表和政协委员等社会贤达推出贤达•成功卡，发放49张，授信金额829万元，用信金额339.27万元。同时加大担保方式创新，支持智能制造。联合泉州市经济和信息化委员会推出“数控易贷”设备抵押贷款，累计发放“数控易贷”17笔、金额0.35亿元。打造“银行+企业”模式，创新推出创汇•成功卡，服务外贸客户群。二是创新产品，助力发展。推出“公分贷”，完善“消费分期贷”授信额度管理，截至8月末，“公分贷”发放3826户，授信3.69亿元，用信3.35亿元。推出支持绿色能源发展的“光福贷”信贷产品，开展多场“光福贷”下乡巡回推介活动。截至8月末，共发放“光福贷”93户，用信金额832.03万元。同时探索推出担保方式多样、还款自由选择的“林易贷”产品，满足林农、涉林企业的融资需求。发放林业贷款255户，贷款金额0.67亿元。三是创新模式，服务民生。持续推广“观音卡”“三宝卡”“清风卡”等系列慈善卡，发行“观音卡”23227张，增加15370张，增幅195.62%;“三宝卡”3576张，增加2991张;“清风卡”457张,增加440张。发推出首张助力泉州“申遗”的金融卡——“海丝卡”，开发“一卡一贷一路”“海丝”文化金融服务体系，推动“海丝”文化的保护、传承、发展。成立了首家专门服务青年创新创业的“青年支行”，并参展“6.18海峡项目成果交易会”，创新推出“青创卡”“校园普惠卡”“青创贷2.0”，服务“青创板”企业10家，授信680万元，并为100名大学生提供实习机会，进一步贴近青年客户群体。四是发展民生金融。实现精准扶贫，截至8月末，建档立卡贫困户418户，贫困户建档率100%，共发放扶贫贷款141户，贷款余额665.09万元;发放“银行+风险金”贷款2.30亿元，民生类贷款0.30亿元，支持农村低收入群体增收脱贫。

三、坚持导向，明确责任，激活“一池水”

1.比实干，扎实推进。围绕“接力普惠金融，着力风险防控，发力消费金融”思路，推进普惠金融，把增贷化险作为重中之重，做大零售业务，加强制度化建设。

2.比服务，贴近市场。一是创新发展，提高服务可持续性。持续深化“金融+教育”“金融+文化”“金融+扶贫”“金融+慈善”“金融+创业”等服务模式。二是专业快捷，提高服务便利性。推广移动金融渠道和产品，打造金融服务队品牌。三是普惠宣传，提升服务认知度。运用各种媒介，了解市场需求，开展金融知识普及和产品宣传。

3.比质量，稳中求进。一是回归服务本源，强化“支农支小”定力，提高市场应变能力，持续优化农村金融服务供给，提升服务实体经济质量和水平。二是回归内涵发展，夯实经营基础、治理基础、管理基础，不断丰富产品，拓宽渠道，提高服务覆盖面，提升社会形象。三是回归去疴治本，坚持业务发展与风险防控并举，把防控金融风险放在更加重要的位置，实现普惠金融持续健康发展。