农业银行泉州分行为客户提供优质服务

(文/特约记者　张瑞德)农业银行泉州分行是农总行确定的全国重点二级分行之一，被农总行指定为全国农行“三农”金融服务、“三农”金融事业部制改革、惠农卡农户小额贷款整体推进和个贷业务集中经营首批试点分行，推出了全国首张金穗惠农社会保障卡，根植泉州持续加大服务实体、服务“三农”力度，现代金融服务水平不断提升，经营效益稳居系统内及同业前列。农业银行泉州分行先后被全国金融工委授予“金融五一劳动奖状”，被中央文明委授予“全国文明单位”称号，被中华总工会授予“全国五一劳动奖状”，被评为首批“全国优质服务公众满意单位”，还被农总行授予“综合改革先进单位”“服务‘三农’工作先进集体”“‘三农’事业部改革先进集体”等一系列重大荣誉。

今年7月以来，农行泉州分行被确定为全省农行“创服务品牌”工作试点行，全行上下根据省分行新一届党委确立的“创服务品牌”发展战略部署，围绕打造“五个最好”——“最好的服务环境、最好的服务流程、最好的获客渠道、最好的服务产品、最好的服务团队”，大力开展“创服务品牌”试点工作，不断完善丰富服务功能，改进服务品质，为客户带来环境美、服务优、效率高的优质服务体验。

据了解，在刚刚结束的由泉州市金融工作局、泉州晚报社主办的“泉州市金融服务业年度十佳评选”中，经过微信投票和专家评审环节，农行泉州分行在激烈的竞争中脱颖而出，荣获“2017泉州市金融服务业十佳单位”称号。

创新服务 助力经济发展

近年来，农业银行泉州分行深入对接泉州市政府加快转型发展战略，全力推进产品和服务创新，积极支持地方经济建设，推进泉州市建设国家自主创新示范区，积极争取上级行政策，与市政府签订战略合作协议，全面对接政府各项政策措施，引入政府增信机制，设立科技支行，运用“科创贷”等创新产品，为科技型企业提供免担保、低成本融资，解决科技型企业轻资产、担保难的问题，加大对我市福建省高新技术企业和科技小巨人领军企业的低成本融资支持。

该行以服务“三农”为己任，根据地方经济特色，制定并推广海洋渔业、永春芦柑、洛江花卉等特色农业金融服务方案;创新“银行+供销合作社+产业链”合作模式，以惠农社保卡等优势产品对接供销社农资监管平台，深化茶产业链金融服务，向农民群体推出无需抵押、利率较低的“金穗快农贷”产品，有效缓解农民贷款难问题。

该行着力服务转型，打造泉州市民最认可的银行。该行积极创服务品牌，围绕厅堂动线美化服务环境，改进流程提高服务效率，建立机制提升服务品质，全面打造最好的服务环境、最好的服务流程、最好的服务渠道、最好的服务产品、最好的服务团队，将138个网点培育为高品质综合金融服务平台，着力提升客户体验。

服务“五个泉州” 时刻不忘社会责任

一直以来，农行泉州分行深度融入当地经济社会发展建设，全力服务“五个泉州”建设。该行通过建设现代金融网络服务融通“海丝泉州”，创新金融服务，倾力支持泉州“21世纪海上丝绸之路先行区”建设。2014年以来，该行已支持148个重大项目，授信金额485.16亿元，用信214.25亿元，有力地支持了泉州古港复兴等“海丝先行区”建设十大行动计划。

同时，该行通过信贷支持实体助推升级“智造泉州”，密切关注国家供给侧改革，围绕我省开展的制造业升级专项行动、“中国制造2025”、“互联网+”和“大众创业万众创新”，精准施策，将信贷资金向转型升级的传统产业和企业倾斜，向战略性新兴产业和科技创新企业倾斜。

该行还通过产业带动，有效促进金融精准扶贫，通过支持企业的发展，吸纳部分贫困人口就业，提高贫困人口收入水平。通过“百企惠百村”带动精准扶贫。

此外，农行泉州分行注重培养员工的责任文化和责任意识，强化更有内涵和作为的主动担当精神。在企业中树立起企业对员工负责，企业与员工共同对国家负责、对社会负责的责任意识，一系列履行大行责任的善举，为农行树立良好的服务品牌和社会口碑，得到当地党委政府、监管部门和客户的充分肯定，在致力于企业价值与社会价值实现的同时，逐步成为和谐社会的构建者和推动者。