泉州手机销售商曝预装软件牟利 强制安装难卸载
软件难自行卸载破解或影响保修
“一旦ROOT(即获得最高权限破解，可重新装入软件)后，可能对手机主板造成伤害，有些品牌就不再给予保修!”一名也被预装软件的用户谢先生，在咨询专业人士后，最终放弃卸载。
“手机里的预装软件分好几种。有的是手机商预装的，有的是运营商加装的，还有的是各级经销商安装的。不少预装软件，普通用户都无法卸载。”一家品牌手机泉州售后服务中心的工作人员称。
据称，手机厂家和运营商预装的软件，大都是品牌软件，实用性较强，也相对安全;而各级经销商加装的软件，可能很小众，没什么实用性，也可能不安全，甚至吸话费。
“如果用户私自刷机或ROOT，对手机自身系统造成破坏，我们肯定不保修。”昨日，记者通过400咨询，一品牌手机的售后客服人员明确回答。
【部门】工商关注新投诉如被预装请举报
去年11月，工信部就执行新规，要求生产企业不得在移动智能终端中预置5类应用软件，包含擅自调用终端通信功能，造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果。
但在各级销售环节，显然也应该下大力气治理。
“消费者如有证据证明，销售商存在预装软件的行为，可向工商投诉，工商将跟进调查。”泉州工商12315指挥中心陈晓丹主任说，一些市民不清楚这个问题，一些人则可能不重视，所以一直以来，尚未接到消费者关于预装软件的投诉。
陈晓丹说，预装软件侵害了消费者多种合法权益，包括消费者基本的知情权、选择权;这些软件如果收集用户信息或私自跑流量等，还侵犯了消费者的隐私权和个人财产。
她表示，泉州工商部门将对这种新类型的投诉予以重点关注，消费者如遇权益受侵害，可及时保存证据并向工商投诉。
(海都记者 李秋云 通讯员 王伟雄 杨思默 文/图 综合央视报道)
[责任编辑:陈健]
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