资料图。张云 摄

拆封、调试不影响商品完好

——无理由退货将更有底气

【规定】征求意见稿提出，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

【解读】无理由退货产生的争议焦点之一就是消费者和商家对商品完好的理解不一致。有的商家不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用。

根据征求意见稿，拆封、调试均不影响商品的完好，可以预见，以后消费者无理由退货时将更有底气。