石狮暗访督查组第十站走进营业厅推广工作还很欠缺

2016-11-07 15:41:09 来源：石狮日报

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近日，由市创城办、石狮日报社组成的暗访督查组再次走进邮政、移动、电信营业厅，主要针对其宣传推广、环境卫生、公共窗口服务等工作进行走访。

督查组先后走访了移动金林营业厅、九二路营业厅，电信东港营业厅、九二路营业厅，邮政九二路营业厅、八七路营业厅。督查组发现，走访的营业厅文明宣传推广工作还很欠缺，为此，督查组成员现场向每个营业厅的负责人指出该问题，并要求其尽快落实提升。

在环境卫生方面，移动金林营业厅门口车辆违停，消防设施无检查记录，移动九二路营业厅消防栓未按期检查，意见箱未摆放在显眼位置;邮政九二路营业厅进门楼道外屋顶上有垃圾，八七路营业厅消防器材无检查记录;电信东港营业厅内部环境脏乱，消防设施少，消防栓无检查记录，未见禁烟标识，无意见箱，无现场投诉及反馈记录，安全通道不顺畅，电信九二路营业厅凳子破损，门口卫生脏乱，且停车占道现象突出，意见箱及意见簿未置于显眼位置。在公共窗口服务工作上，邮政八七路营业厅个别服务工作人员不在岗;电信九二路营业厅个别岗位无工作人员，等候区不规范，顾客未有序排队办理业务，同时服务态度不够友善。

针对上述问题，督查组向每位营业厅的负责人逐一现场指出，并要求其尽快整改完善，督查组后续将继续跟踪走访，本报也将继续跟踪报道。

根据测评要求，各营业厅应运用多种形式，如电子屏幕、户外广告、橱窗展板、建筑围挡、宣传栏五种宣传方式，广泛传播社会主义核心价值观12个主题词，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿，以及自行制作的公益广告作品，在显著位置展示市民公约。从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务;工作场所整洁有序，有明显的禁烟标识、无吸烟现象，设置等候休息区域;工作人员在岗在位，仪表端庄，举止文明，语言规范;提供办事必需的各种用品;投诉受理渠道明确、畅通;按规定配置消防器材，安全通道畅通。(记者高荣芳)