美乐富公司团队活动

精细服务，以客户满意为标准

如果说在产品做到极致时，美乐富是每一个定制家具产品的“工匠师”;在设计做到足够优质时，美乐富是每一个家的“魔术师”;那么在服务做到贴心暖人、令人满意时，美乐富就是一个“管家师”。依托于团队的建设和管理，美乐富拥有完整的服务体系，多年来为客户提供优质、贴心的售前咨询、订单跟进和售后的全链条服务，为顾客免去后顾之忧。

据悉，美乐富是业内率先开通全国免费服务热线的企业，现在公司的服务人员占到了50%左右，挂率服务团队的正是总经理蔡瑛莹。从市场拓展的“前方”到主抓服务的“后方”，蔡瑛莹希望在现有的基础上继续强化服务。而她所理解的“工匠精神”正是：用心专注，不受诱惑，坚持把一件事情做好。自1998年成立以来，美乐富就始终坚持私人定制产品、最佳服务半径250公里的经营理念。

蔡瑛莹说：“家居建材属于低关注度的行业，只有靠口碑相传。而且服务是不可复制的，因为它没有标准，我们是以客户满意为标准来衡量的。我们没有花哨的包装，也没有响亮的口号，就是实实在在把一件事情做好。”为了更好地服务于客户，美乐富同时做出了深耕市场的长远规划，除了在市区主要卖场、区域进行门店布点外，还陆续在县区市的南安溪美、洪濑、官桥，以及德化、水头、英林、磁灶等区域进行布局。如此网格化、高密度的布局，正是为提升售后服务能力而定的。“服务到社区，服务到家，让客户更放心用我们的产品。”

在一个行业整整二十年了，蔡瑛莹坦承主要是因为热爱，贵在坚持。事业有成、生活幸福的蔡瑛莹，喜欢“家”的温馨感觉，她也希望把这种美好传递给更多人。“希望我们美乐富的产品，能够让每一个小家更温暖。”如今，美乐富是泉建装饰分会常务理事单位，先后获得“泉州人居品牌三甲品牌”、“泉州建材行业标杆品牌”、“泉州市民可信任建材品牌”等多项殊荣。相信随着市场拓展和精细服务能力的进一步释放，美乐富会得到市场更多的认可，实现自己“成为环保家居的创造者和引领者”的企业愿景。